面向納稅服務(wù)的個(gè)性化短信平臺的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、稅收是國家經(jīng)濟(jì)的命脈，隨著我國稅務(wù)信息化建設(shè)的加快，以數(shù)據(jù)管稅，以指標(biāo)說話漸漸成為評價(jià)稅收成績的標(biāo)準(zhǔn)。例如，納稅人如期申報(bào)率是稅務(wù)機(jī)關(guān)每月主要的考核指標(biāo)，雖然現(xiàn)在稅務(wù)機(jī)關(guān)已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上報(bào)稅，大大方便了納稅人，但是操作的主體是納稅人，納稅人申報(bào)納稅不及時(shí)是常有的事，稅務(wù)機(jī)關(guān)為了考核指標(biāo)不得不通過人工電話的方式對納稅人進(jìn)行申報(bào)提醒，造成稅收管理員在集中的一段時(shí)間內(nèi)工作量大，工作重復(fù)性高，降低了為納稅人服務(wù)的質(zhì)量，所以稅務(wù)機(jī)關(guān)如何通過現(xiàn)代高科技手

2、段來提高納稅人如期申報(bào)率和納稅服務(wù)質(zhì)量進(jìn)而減少重復(fù)的工作量，是稅務(wù)機(jī)關(guān)面臨的問題。
　　本文的主要研究內(nèi)容是，在稅企間建立一個(gè)個(gè)性化的交流平臺，可以通過手機(jī)短信的形式來進(jìn)行催申報(bào)、零申報(bào)、稅法宣傳和政策咨詢等。本平臺使用Visual Studio.NET2003為主要開發(fā)工具，采用B/S或C/S為主要架構(gòu)，本平臺由硬件短信貓收發(fā)工具和平臺軟件兩部分組成，平臺軟件分為接收發(fā)送功能、接收數(shù)據(jù)分析處理功能、CTAIS（中國稅收征管信息系

3、統(tǒng)）數(shù)據(jù)分析功能，信息個(gè)性化生成功能。接收發(fā)送功能可以實(shí)現(xiàn)短信貓的連接、斷開、短信的接收監(jiān)聽、短信發(fā)送等；接收數(shù)據(jù)分析處理功能分析處理接收到的納稅人短信，通過解析短信內(nèi)容判定不同的需求，然后轉(zhuǎn)到不同的處理單元去處理各個(gè)需求，然后生成不同的信息反饋給發(fā)送請求的納稅人；信息個(gè)性化生成功能是通用公共功能，功能是根據(jù)規(guī)則自動(dòng)生成個(gè)性化的短消息；數(shù)據(jù)分析功能，主要功能是通過對納稅人發(fā)送的信息、CTAIS數(shù)據(jù)庫進(jìn)行分析，然后按照規(guī)則依托信息個(gè)性化生

4、成模塊生成對納稅人有用的個(gè)性化信息，最后進(jìn)入待發(fā)送隊(duì)列，通過短信貓發(fā)送給各個(gè)納稅人。如此，可為稅務(wù)人員與納稅人之間建立一條更加有針對性、人性化、全面和準(zhǔn)確的交流方式。雖然不一定能徹底的解決涉稅困惑問題，但是能在一定程度上緩解納稅人辦稅難、獲取新稅法、新優(yōu)惠等信息不及時(shí)的窘狀，也能在一定程度上減輕一線稅務(wù)工作人員的工作強(qiáng)度，把稅務(wù)同志們在簡單機(jī)械的勞動(dòng)中解放出來，解決了群發(fā)短信千篇一律的問題，根據(jù)分析自動(dòng)生成個(gè)性化的短信，貼心服務(wù)納稅人。