基于市場調(diào)研的郵政國內(nèi)小包營銷策略研究.pdf

1、近年來，電子商務(wù)迅速的發(fā)展帶動(dòng)了整個(gè)快遞行業(yè)的高速發(fā)展，快遞行業(yè)50％以上業(yè)務(wù)收入來自電子商務(wù)。為適應(yīng)客戶需求變化、市場競爭加劇以及電子商務(wù)等新經(jīng)濟(jì)模式的宏觀環(huán)境，2012年8月中國郵政發(fā)揮自身在寄遞市場的服務(wù)優(yōu)勢，整合現(xiàn)有資源，面向電子商務(wù)等客戶提供輕小物品寄遞服務(wù)，開辦了國內(nèi)小包業(yè)務(wù)。但是，在激烈的市場競爭環(huán)境中，國內(nèi)小包在價(jià)格和時(shí)限方面沒有絕對優(yōu)勢，在市場認(rèn)可度和內(nèi)部支撐上仍存在一些問題。
　　為摸清電子商務(wù)寄遞市場現(xiàn)狀，分

2、析電子商務(wù)快遞服務(wù)的消費(fèi)行為，更好地做大做強(qiáng)國內(nèi)小包業(yè)務(wù)，不斷滿足日益增長的輕小件寄遞市場需求，本文運(yùn)用理論分析和實(shí)證研究相結(jié)合的方法，深入分析國內(nèi)小包業(yè)務(wù)的優(yōu)劣勢和存在問題。本文根據(jù)消費(fèi)者行為、市場調(diào)研等相關(guān)理論和方法，結(jié)合國內(nèi)小包的自身特點(diǎn)進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，運(yùn)用SPSS軟件對問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析、交叉分析和相關(guān)性分析，試圖分析電子商務(wù)快遞服務(wù)的消費(fèi)者行為和市場需求。
　　根據(jù)理論分析和問卷調(diào)查數(shù)據(jù)分析，結(jié)合消費(fèi)者行