寧夏電信有限公司營銷再造研究.pdf

1、本文通過在MBA學習過程中所接觸到的市場營銷以及相關(guān)學科的基本知識，結(jié)合自己在電信業(yè)的經(jīng)驗所得來的對電信運營業(yè)和電信運營商的了解，在現(xiàn)今寧夏電信行業(yè)面對新的市場環(huán)境下的各種挑戰(zhàn)，尤其是寧夏電信有限公司，作為目前寧夏電信市場上最大的固網(wǎng)運營商，必須主動變革，進行以客戶為中心的服務(wù)型企業(yè)的迅速轉(zhuǎn)變。
　　 寧夏電信有限公司之所以要進行營銷再造，一方面是為了適應(yīng)日益惡化的的行業(yè)環(huán)境，另一方面是要改善其目前的營銷狀況。寧夏電信有限公司所

2、屬的中國電信集團已經(jīng)開始了營銷再造的試點，并取得了一定的經(jīng)驗。營銷再造項目是中國電信集團公司繼開展本地網(wǎng)流程重組之后在管理創(chuàng)新上又一項重大戰(zhàn)略決策，對于進一步明確企業(yè)營銷的發(fā)展戰(zhàn)略方向，優(yōu)化企業(yè)的資源配置，促進企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，具有重大的意義。寧夏電信有限公司營銷再造項目并不要追求營銷體系的全面改造，而是對整個營銷過程中的最重要，最迫切需要再造的環(huán)節(jié)進行優(yōu)化，這些環(huán)節(jié)包括客戶細分、經(jīng)營分析、營銷活動的決策和評估。通過這三個環(huán)節(jié)的優(yōu)化，

3、在解決基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析工作薄弱、營銷人員職責不清這些環(huán)節(jié)的同時，培養(yǎng)造就一批符合業(yè)務(wù)要求的營銷人員。
　　 為了實現(xiàn)從傳統(tǒng)的服務(wù)供應(yīng)商轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€以客戶為中心的電信服務(wù)提供商這一目標，寧夏電信有限公司需要建立持久的、世界領(lǐng)先級的市場營銷能力。寧夏電信市場營銷部門必須進行寧夏電信有限公司營銷再造，從建立和理順營銷運作，到整合目前的網(wǎng)絡(luò)運營能力，來大幅度提高其市場競爭力。以洞察力驅(qū)動市場的營銷策略結(jié)合電信企業(yè)流程模型，再造和理順寧夏電信有