基于文法的產(chǎn)品輿情分析方法研究.pdf

1、當(dāng)今社會，市場經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，社會經(jīng)濟(jì)在各種復(fù)雜的深層次的社會矛盾下日益凸顯，由此引發(fā)的產(chǎn)品質(zhì)量問題日益引起民眾的關(guān)注，產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)問題已成為決定企業(yè)發(fā)展和用戶消費(fèi)的關(guān)鍵因素。產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)輿情分析成為政府、行業(yè)、企業(yè)和消費(fèi)者關(guān)注的重要研究課題。
　　目前，產(chǎn)品輿情分析的主要研究方法都是依靠關(guān)鍵詞從社交網(wǎng)絡(luò)等渠道獲取消費(fèi)者的產(chǎn)品評價(jià)。由于缺乏對輿情語義的分析，這種基于統(tǒng)計(jì)的方法和關(guān)鍵詞的抽取有以下缺陷:
　　(1)傳統(tǒng)輿情系

2、統(tǒng)會識別出比較多的噪音數(shù)據(jù)，輿情識別的精度低，無法達(dá)到政府和企業(yè)所需要產(chǎn)品輿情的效果。
　　(2)網(wǎng)絡(luò)輿情的去重、分類、正負(fù)面評價(jià)等自然語言分析技術(shù)不夠?qū)嵱谩?br>　　(3)在輿情發(fā)展初期，由于數(shù)據(jù)稀疏，基于關(guān)鍵詞的統(tǒng)計(jì)方法難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)輿情。為解決這些問題，有些學(xué)者提出了基于領(lǐng)域語義文法的輿情文法分析方法，但是由于產(chǎn)品種類的多樣性，這種方法不完全適用于產(chǎn)品輿情分析。本文提出了一種基于產(chǎn)品輿情主題結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品輿情文法（稱為PPOG）

3、的產(chǎn)品輿情分析方法。通過大量實(shí)際的產(chǎn)品輿情例子測試，基于PPOG的分析方法具有良好的應(yīng)用前景。
　　本文的主要研究工作如下:
　　(1)利用國家標(biāo)準(zhǔn)《統(tǒng)計(jì)用產(chǎn)品分類目錄》對各類產(chǎn)品建立統(tǒng)一的分類框架，給出了基于該框架的產(chǎn)品輿情主題分類，體現(xiàn)了產(chǎn)品輿情分析的基礎(chǔ)。
　　(2)提出了利用產(chǎn)品分類結(jié)構(gòu)和輿情主題采用自頂向下的產(chǎn)品輿情文法設(shè)計(jì)方法來建立產(chǎn)品輿情文法。
　　(3)通過對輿情語料和種子模式庫的觀察和總結(jié)，提出