面向策略型顧客的供應鏈協(xié)調模型研究.pdf

1、生產技術以及經(jīng)濟的不斷發(fā)展，使得產品之間的差異程度不斷減小，顧客的選擇越來越多。零售商在商品市場中面臨著日益激烈的競爭。同時，服務水平成為顧客選擇零售商的一個重要標準之一，服務水平越高的企業(yè)越會得到顧客的親睞，獲得更高的利潤，在市場中占據(jù)優(yōu)勢。服務水平不僅包括物流服務水平和服務態(tài)度等，還包括庫存水平。特別是對于非季節(jié)性商品而言，顧客比較注重零售商的庫存水平，缺貨會造成顧客的不滿意，影響其下次購買行為，從而減少了潛在顧客，并且影響零售商的

2、信譽。我們稱這樣的顧客為策略型顧客。
　　零售商的服務水平影響策略型顧客的購買行為，而策略型顧客的購買行為又反之影響零售商的庫存決策，進而影響整條供應鏈的決策。因此本文從庫存水平的角度定義零售商的服務水平，考慮受零售商服務水平影響的策略型顧客的購買行為，進而研究供應鏈的庫存決策。
　　本文主要從以下幾方面進行分析研究:
　　(1)簡要介紹了策略型顧客的概念，詳細論述了供應鏈契約和承諾機制，以及補貨政策等相關的理論知識。

3、
　　(2)構建了考慮顧客策略選擇行為，供應鏈承諾庫存水平時的收益分享契約基準模型，并通過建立零售商和供應商之間的Stackelberg競爭模型，分析了供應鏈成員的決策問題，最后檢驗了三種不同補貼契約對供應鏈的協(xié)調能力。
　　(3)在簡單的收益分享契約基礎上，考慮缺貨給供應鏈帶來的懲罰費用，分析集成供應鏈的性能，并引入剩余補貼契約，實現(xiàn)供應鏈的協(xié)調與優(yōu)化。為了進一步提高供應鏈性能，結合實際情況，引入供貨保證，分析了供應保證對