顧客導(dǎo)向型雙渠道供應(yīng)鏈定價(jià)與協(xié)調(diào)策略研究.pdf

1、電子商務(wù)時(shí)代下線上線下雙渠道供應(yīng)鏈的發(fā)展為顧客購(gòu)物提供更大的選擇權(quán)。然而雙渠道供應(yīng)鏈上各主體企業(yè)追求自身利益最大化的行為往往導(dǎo)致渠道成員及不同渠道之間的惡意競(jìng)爭(zhēng)，再加上企業(yè)對(duì)顧客需求信息的不確定性，雙渠道供應(yīng)鏈沖突問題隨時(shí)都有可能發(fā)生。雙渠道供應(yīng)鏈沖突的存在不僅使供應(yīng)鏈成員的利益受損，而且危及到雙渠道供應(yīng)鏈的建設(shè)和穩(wěn)定。在雙渠道供應(yīng)鏈運(yùn)作過程中，如何在考慮顧客需求的情況下避免供應(yīng)鏈沖突的發(fā)生，是保障雙渠道供應(yīng)鏈成員利益和充分滿足顧客需求

2、的關(guān)鍵。
　　在查閱國(guó)內(nèi)外雙渠道供應(yīng)鏈研究現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，根據(jù)顧客購(gòu)買行為理論、雙渠道供應(yīng)鏈理論及收益共享契約理論，展開對(duì)雙渠道供應(yīng)鏈定價(jià)及協(xié)調(diào)的系統(tǒng)分析。確定了雙渠道供應(yīng)鏈沖突的類型和原因，分析了顧客選擇線上線下購(gòu)買渠道的主要影響因素，明確顧客比價(jià)行為與體驗(yàn)行為是雙渠道供應(yīng)鏈定價(jià)及協(xié)調(diào)決策需要考慮的主要行為因素。在此基礎(chǔ)上，運(yùn)用博弈理論方法，對(duì)制造商與零售商構(gòu)成的二級(jí)雙渠道供應(yīng)鏈進(jìn)行定量分析，分別討論集中決策與分散決策情況下雙渠道