考慮戰(zhàn)略顧客和顧客退貨的易逝品供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)研究.pdf

1、易逝品廣泛存在于日常生活中。為了消除滯銷風(fēng)險，打折銷售成為商家處理易逝品的常用手段。與此同時，消費者被商家打折銷售活動訓(xùn)練得越來越“聰明”，他們學(xué)習(xí)并掌握商家的打折規(guī)律，采取延期購買來獲得價格更加低廉的商品。然而，企業(yè)間的競爭日益加劇、易逝品產(chǎn)品生命周期不斷縮短，使得企業(yè)不得不將折扣銷售常態(tài)化。此舉會進(jìn)一步刺激顧客戰(zhàn)略等待，導(dǎo)致不斷加深產(chǎn)品供需不匹配程度。這樣的惡性循環(huán)給供應(yīng)鏈管理帶來了不利影響。此外，為了更好的服務(wù)顧客和實現(xiàn)體驗式營銷

2、，退貨政策廣泛的被企業(yè)所采用。由此可見，一方面，易逝品的打折銷售從某種程度導(dǎo)致或加深了顧客戰(zhàn)略行為，而戰(zhàn)略顧客行為又對供應(yīng)鏈產(chǎn)生了極大的消極影響；另一方面，顧客退貨廣泛的存在于實業(yè)界中。所以，本文考慮戰(zhàn)略顧客和顧客退貨的易逝品供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)研究。
　　本文首先研究考慮顧客退貨的易逝品供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)機(jī)制。在顧客退貨下，建立批發(fā)價契約、回購契約的零售商期望利潤函數(shù)模型；討論批發(fā)價契約、回購契約下零售商最優(yōu)訂貨量的存在性和唯一性，對其求解并進(jìn)行

3、敏感性分析；進(jìn)一步研究顧客退貨下易逝品供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)和分析回購契約對易逝品供應(yīng)鏈利潤的影響。研究表明：批發(fā)價格契約不能實現(xiàn)供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)。在一定條件下，回購契約能夠協(xié)調(diào)易逝品供應(yīng)鏈，并使得零售商和制造商的利潤得到帕累托改進(jìn)。此外，還發(fā)現(xiàn)隨著顧客退貨比例的增加，零售商和制造商的利潤會降低。
　　在此基礎(chǔ)上，考慮戰(zhàn)略顧客和顧客退貨同時存在下的易逝品供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)機(jī)制。在同時考慮戰(zhàn)略顧客和顧客退貨情況下，建立批發(fā)價契約、回購契約的零售商期望利潤函