以用戶為中心的應(yīng)用系統(tǒng)分析與設(shè)計.pdf

1、在計算機(jī)軟件產(chǎn)品市場激勵競爭的情況下，軟件產(chǎn)品在技術(shù)形態(tài)與功能上已逐漸趨于類似，原有的核心價值已逐漸淡化。大多數(shù)軟件企業(yè)開始認(rèn)識到問題的嚴(yán)重性，希望強(qiáng)化自身軟件產(chǎn)品的市場競爭力，其中以提升產(chǎn)品的用戶體驗最為受到廣大企業(yè)的青睞。那么如何提升用戶體驗，也就成為了一個亟待解決的問題。這些年，國內(nèi)外軟件行業(yè)通過引入以用戶為中心的設(shè)計(User Centered Design，UCD)方法來解決這一問題。實踐表明，UCD方法從用戶的角度出發(fā)，可以

2、達(dá)到提升軟件產(chǎn)品的用戶體驗及可用性的目的。如何在國內(nèi)軟件企業(yè)中引入這一方法是一個亟待探索的課題。
　　本文結(jié)合作者多年來的實際軟件項目研發(fā)經(jīng)驗，通過四個項目案例來描述在企業(yè)級應(yīng)用系統(tǒng)研發(fā)過程中，采用傳統(tǒng)的方法進(jìn)行系統(tǒng)研發(fā)所遇到的問題，以及如何通過引入UCD方法來解決這些問題。通過醫(yī)療保險系統(tǒng)和保險銷售管理系統(tǒng)這兩個案例，來描述UCD方法在需求分析過程中是如何獲取和分析用戶需求的;通過銀行資產(chǎn)監(jiān)控管理系統(tǒng)和客票銷售平臺這兩個案例，來