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文檔簡介
1、2012年中國人均GDP已經(jīng)達到6100美元,進入了對于文化旅游需求的快速消費時期以及大眾化旅游與多元化旅游消費需求并存的時代。當(dāng)前經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展和社會快速變革過程中始終存在著兩種矛盾:一是基于保護與開發(fā)的世界文化遺產(chǎn)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展與景區(qū)經(jīng)營主體追求經(jīng)濟效益之間的矛盾;二是人民群眾不斷增長的對旅游品質(zhì)和服務(wù)提升的要求與低水平、常規(guī)式的景區(qū)管理之間的矛盾。
這兩種矛盾也是本文所要研究解決的問題,本文通過文獻綜述、實地調(diào)研以及案
2、例研究等方法探討引入一種創(chuàng)新的管理理念和方法—景區(qū)精細化管理并研究其實現(xiàn)路徑。本文認為,景區(qū)旅游精細化管理是建立在常規(guī)旅游景區(qū)管理的基礎(chǔ)上,為實現(xiàn)游客滿意度最大化的目標,利用現(xiàn)代信息技術(shù),將常規(guī)旅游管理引向深入的管理思想和管理模式。通過研究發(fā)現(xiàn),世界文化遺產(chǎn)類景區(qū)可以通過管理機制構(gòu)建、管理流程優(yōu)化、智慧景區(qū)建設(shè)、危機管理提升等途徑實現(xiàn)旅游精細化管理。同時,本文結(jié)合典型案例,較為系統(tǒng)地研究論證世界文化遺產(chǎn)類景區(qū)精細化管理的實現(xiàn)路徑,尋找出
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