基于ISM方法的旅游攻略網(wǎng)站對(duì)游客自助出游意愿影響研究.pdf

1、互聯(lián)網(wǎng)的普及增強(qiáng)了人們的在線旅游消費(fèi)意識(shí)，在線旅游網(wǎng)站的迅速發(fā)展加快了其旅游網(wǎng)站市場(chǎng)的細(xì)分化進(jìn)程，其中專門涉及戶外自助游型的旅游攻略網(wǎng)站悄然興起。另一方面人們的旅游需求也在不斷變化，單一模式化的旅行社包價(jià)出游已難以滿足人們個(gè)性化的需求，體現(xiàn)自主和自由性的自助游逐漸成為人們的“新歡”。對(duì)于這類游客來說，即時(shí)旅游信息的獲取和掌握很大程度上決定了其是否出游，而旅游攻略網(wǎng)站恰好能為其提供海量新鮮的旅游信息服務(wù)，從而很大程度上影響了游客的自助出游

2、意愿。
　　事實(shí)上，越來越多的游客在制定自助游計(jì)劃時(shí)表現(xiàn)出對(duì)旅游攻略網(wǎng)站和旅游攻略信息的高度依賴性。本研究基于此背景，從系統(tǒng)的角度來探究旅游攻略網(wǎng)站對(duì)游客自助出游意愿的影響，通過文獻(xiàn)梳理、專家意見和 ISM小組討論明晰了影響因素成分，構(gòu)建出旅游攻略網(wǎng)站對(duì)游客自助出游意愿影響的初步解釋結(jié)構(gòu)模型，并結(jié)合DEMATEL方法對(duì)16項(xiàng)次深層影響因素做了深化分析，形成最終的解釋結(jié)構(gòu)模型；實(shí)證部分本研究提取了涉及在線旅游攻略信息的影響因素，分別

3、歸納了內(nèi)容組成，調(diào)查了其對(duì)自助游游客的實(shí)際影響程度。
　　最后本研究得出：（1）在線旅游攻略網(wǎng)站對(duì)有游客自助出游意愿的影響是一個(gè)4層的多級(jí)遞階系統(tǒng)，其中最直接影響因素是信任傾向，最深層次影響因素是網(wǎng)頁(yè)可達(dá)性；（2）16項(xiàng)次深層影響因素的影響重要程度可分為四個(gè)層級(jí)，基礎(chǔ)性旅游信息和服務(wù)性旅游信息位于第四層即相對(duì)最重要層；（3）實(shí)證部分顯示，基礎(chǔ)性旅游信息中影響程度最重要的為安全注意事項(xiàng)，服務(wù)性旅游信息中則為在線口碑/推薦。結(jié)合研究結(jié)