基于ISM方法的旅游攻略網(wǎng)站對游客自助出游意愿影響研究.pdf

1、互聯(lián)網(wǎng)的普及增強(qiáng)了人們的在線旅游消費意識，在線旅游網(wǎng)站的迅速發(fā)展加快了其旅游網(wǎng)站市場的細(xì)分化進(jìn)程，其中專門涉及戶外自助游型的旅游攻略網(wǎng)站悄然興起。另一方面人們的旅游需求也在不斷變化，單一模式化的旅行社包價出游已難以滿足人們個性化的需求，體現(xiàn)自主和自由性的自助游逐漸成為人們的“新歡”。對于這類游客來說，即時旅游信息的獲取和掌握很大程度上決定了其是否出游，而旅游攻略網(wǎng)站恰好能為其提供海量新鮮的旅游信息服務(wù)，從而很大程度上影響了游客的自助出游

2、意愿。
　　事實上，越來越多的游客在制定自助游計劃時表現(xiàn)出對旅游攻略網(wǎng)站和旅游攻略信息的高度依賴性。本研究基于此背景，從系統(tǒng)的角度來探究旅游攻略網(wǎng)站對游客自助出游意愿的影響，通過文獻(xiàn)梳理、專家意見和 ISM小組討論明晰了影響因素成分，構(gòu)建出旅游攻略網(wǎng)站對游客自助出游意愿影響的初步解釋結(jié)構(gòu)模型，并結(jié)合DEMATEL方法對16項次深層影響因素做了深化分析，形成最終的解釋結(jié)構(gòu)模型；實證部分本研究提取了涉及在線旅游攻略信息的影響因素，分別

3、歸納了內(nèi)容組成，調(diào)查了其對自助游游客的實際影響程度。
　　最后本研究得出：（1）在線旅游攻略網(wǎng)站對有游客自助出游意愿的影響是一個4層的多級遞階系統(tǒng)，其中最直接影響因素是信任傾向，最深層次影響因素是網(wǎng)頁可達(dá)性；（2）16項次深層影響因素的影響重要程度可分為四個層級，基礎(chǔ)性旅游信息和服務(wù)性旅游信息位于第四層即相對最重要層；（3）實證部分顯示，基礎(chǔ)性旅游信息中影響程度最重要的為安全注意事項，服務(wù)性旅游信息中則為在線口碑/推薦。結(jié)合研究結(jié)