旅游目的地官方微博對(duì)游客行為意愿的影響研究.pdf

1、隨著信息化浪潮的推進(jìn)，特別是web1.0到web3.0的革新，一大批新媒介如博客、SNS、微博、微信、微電影成為旅游目的地營(yíng)銷的新生力量;其中，旅游目的地官方微博更是新媒介的寵兒。然而，在旅游目的地官方微博運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，其運(yùn)營(yíng)效果參差不齊。因此，了解旅游目的地微博用戶需求，通過(guò)旅游目的地微博吸引更多游客，最終帶動(dòng)游客行為意愿成為研究的重要課題。
　　基于此，本研究以國(guó)內(nèi)外已有的信息技術(shù)接受模型、動(dòng)機(jī)模型為理論的核心基礎(chǔ)，并以感知信任

2、、游客行為意愿等相關(guān)研究作為理論引導(dǎo)，進(jìn)行研究構(gòu)思和設(shè)計(jì)，結(jié)合旅游目的地官方微博特性進(jìn)行系統(tǒng)研究，探討旅游目的地官方微博對(duì)游客行為意愿的影響因素，本研究通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，采用SPSS16.0和AMOS17.0分析軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，得到了以下四個(gè)結(jié)論:①旅游目的地官方微博對(duì)游客行為意愿影響因子由感知有用性、感知易用性、感知娛樂(lè)性、交互性、感知信任、主觀規(guī)范六部分構(gòu)成;②感知易用性、交互性、感知信任與使用態(tài)度正相關(guān);感知有用性、感知

3、易用性、交互性、感知娛樂(lè)性與游客行為意愿正相關(guān);使用態(tài)度與游客行為意愿正相關(guān);③不同性別、年齡、教育水平、微博使用頻率的用戶對(duì)各變量的感知存在顯著差異;而不同微博使用年限、旅游次數(shù)的用戶對(duì)各變量的感知不存在顯著差異。在此基礎(chǔ)上，本研究對(duì)旅游目的地官方微博的運(yùn)營(yíng)提出了六個(gè)建議:①關(guān)注用戶需求、定向推送信息;②強(qiáng)化易用特質(zhì)，方便用戶使用;③加強(qiáng)粉絲互動(dòng)，建立情感關(guān)聯(lián);④拋設(shè)趣味話題，注重娛樂(lè)體驗(yàn);⑤關(guān)切用戶利益，贏得公眾信任;⑥擴(kuò)大用戶規(guī)模