福建土樓旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施策略研究——以永定區(qū)為例.pdf

1、目前，全球旅游業(yè)正生機(jī)勃勃的發(fā)展，旅游標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施對旅游業(yè)的發(fā)展起到舉足輕重的作用。國外對旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的研究理論不多，我國旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作雖然起步較早，但針對旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的研究不多，缺乏權(quán)威性的解釋。
　　《福建土樓旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》在福建永定土樓景區(qū)試點(diǎn)實(shí)施近五年時間，筆者通過對該標(biāo)準(zhǔn)的制定過程、運(yùn)行現(xiàn)狀、實(shí)施效果，分析存在問題及解決對策，對其進(jìn)行梳理和總結(jié)，初步形成一套基本理論依據(jù)，對今后繼續(xù)推動福建旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)具有十分重要

2、的現(xiàn)實(shí)意義，也符合標(biāo)準(zhǔn)化研究的方向，具有一定研究價值。
　　筆者擬通過實(shí)地考察法、歷史文獻(xiàn)法、問卷抽樣分析法等方法，對福建土樓旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定與實(shí)施策略研究，涵蓋發(fā)展過程、標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)現(xiàn)狀、存在問題、應(yīng)對措施、構(gòu)建目標(biāo)等，著重研究了景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施出現(xiàn)的問題及對策措施，從景區(qū)企業(yè)微觀層面分析旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化在企業(yè)創(chuàng)造價值中所發(fā)揮的重要作用，并從宏觀層面闡釋構(gòu)建旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系的重要性。本文共分為七個部分：
　　第一章節(jié)：介

3、紹本案選題的方向、背景、研究意義等，通過對標(biāo)準(zhǔn)及旅游標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)文獻(xiàn)綜述，進(jìn)一步闡述本文的研究內(nèi)容、方法和著力點(diǎn)。
　　第二章節(jié)：闡述“旅游標(biāo)準(zhǔn)化”、“旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”等相關(guān)基礎(chǔ)理論，歸納旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化包含的對象及內(nèi)容。
　　第三章節(jié)：從標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施必要性的共性和特性入手，歸納實(shí)施福建土樓永定景區(qū)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的必要性。
　　第四章節(jié)：從福建土樓永定景區(qū)運(yùn)行的現(xiàn)狀引入福建土樓旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制定背景、制度、評審、實(shí)施的過程及