基于數(shù)據(jù)分析的徐州電信差異化營銷研究.pdf

1、隨著4G牌照的發(fā)放和移動2013年12月獲得固網(wǎng)牌照，中國電信行業(yè)開始進(jìn)入一個全業(yè)務(wù)運(yùn)營的時代，市場競爭越發(fā)激烈，對電信運(yùn)營商的營銷能力提出了更高要求。電信運(yùn)營商需要在全業(yè)務(wù)的背景下重新思考企業(yè)競爭戰(zhàn)略，規(guī)劃并建立一個能夠快速響應(yīng)滿足客戶業(yè)務(wù)需求的市場營銷模式，形成對其他競爭對手的競爭優(yōu)勢。徐州電信經(jīng)過幾次重組，目前已不占據(jù)優(yōu)勢，要想保持一定的競爭優(yōu)勢，必須避免單一依靠價格戰(zhàn)，要發(fā)掘和塑造出企業(yè)的核心競爭力，才能在激烈的市場競爭中占有一

2、席之地。本文以徐州電信為研究對象，研究該公司在全業(yè)務(wù)運(yùn)營下的通過數(shù)據(jù)分析方法實現(xiàn)差異化營銷問題。
　　首先，論文在介紹徐州電信發(fā)展情況的基礎(chǔ)上，分析了公司的內(nèi)外部環(huán)境，明確徐州電信面臨的機(jī)遇、挑戰(zhàn)及自身的優(yōu)劣勢，在此基礎(chǔ)上，提出了近幾年公司發(fā)展的目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，論證了在激烈的競爭形勢下，選擇差異化營銷的必然性。其次，通過對用戶的賬單信息、通話信息、流量信息等數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析，確定了徐州電信的主要客戶類型。從用戶消費(fèi)心理、用戶價值、