長城鉆探公司智能決策支持系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn).pdf

1、在信息時代，隨著計算機技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營方式發(fā)生了質(zhì)的變化。企業(yè)競爭已由靠規(guī)模價格取勝，轉(zhuǎn)變?yōu)榭繚M足顧客的多樣化個性化需求及快速反應(yīng)制勝，高效率已經(jīng)成為企業(yè)競爭力的主要特征。企業(yè)必須在這種競爭環(huán)境下，探索新的競爭手段，提高自身的市場競爭能力。
　　本文圍繞長城鉆探公司的智能決策支持系統(tǒng)進行設(shè)計，實現(xiàn)了客戶管理、銷售管理、采購管理、庫存管理、生產(chǎn)管理等模塊。在決策部分根據(jù)企業(yè)客戶特征和背景，分析客戶價值，按照分析

2、結(jié)果對客戶進行細分，設(shè)定相應(yīng)的客戶級別，從而指導(dǎo)長城鉆探有限公司將有限的服務(wù)資源進行更有效的分配，以期望最少的投入獲得更大的回報。本文重點研究了基于數(shù)據(jù)挖掘的客戶分類決策模塊，通過準確的定位目標客戶，滿足客戶的個性化及特殊需求，最大化的挖掘潛在購買額度高的客戶，進而提高客戶對企業(yè)的忠誠度和利潤貢獻率，從而全面提升企業(yè)的市場競爭能力、贏利能力和服務(wù)能力，提高企業(yè)整體客戶關(guān)系管理水平，降低服務(wù)成本和客戶流失率。本系統(tǒng)采用SQL Server