O2O模式下最后一公里物流研究——以電商企業(yè)構(gòu)建共同配送點(diǎn)為例.pdf

1、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的不斷發(fā)展，使得企業(yè)的戰(zhàn)略中心逐漸聚焦為“以客戶為核心”，一種新的商業(yè)模式O2O(Online to Offline)浮現(xiàn)，將線上虛擬經(jīng)濟(jì)和線下實(shí)體店全面融合起來(lái)，讓在線支付、現(xiàn)實(shí)就近消費(fèi)成為可能。也隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電子商務(wù)從B2B、B2C、C2C正邁向O2O模式。與B2C和C2C模式相比，O2O模式給到顧客極大的便捷，表現(xiàn)出相對(duì)成交率高、信任度好的特點(diǎn)。
　　由于物流的發(fā)展跟不上電子商務(wù)的發(fā)展，所以電子商務(wù)要不斷

2、革新面臨的最大問(wèn)題是如何加快物流發(fā)展速度，完善配送體系。最后一公里物流是客戶對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物和品牌滿意度影響最大的關(guān)鍵點(diǎn)，因此如何提高最后一公里物流成為了新的電子商務(wù)模式發(fā)展最大的瓶頸。電商企業(yè)深刻認(rèn)識(shí)到要提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，必需提高其物流服務(wù)水平，并做了很多嘗試來(lái)改善末端配送。在廈門每日要素電子商務(wù)有限公司展開(kāi)本地化O2O電子商務(wù)模式的啟發(fā)下，本文針對(duì)O2O電子商務(wù)模式下最后一公里物流進(jìn)行研究。首先對(duì)O2O電子商務(wù)模式的產(chǎn)生背景、發(fā)展和趨

3、勢(shì)作了詳細(xì)介紹;其次重點(diǎn)分析了O2O電子商務(wù)模式給最后一公里物流帶來(lái)的挑戰(zhàn);最后提出了共同配送、社區(qū)建站等最后一公里物流的解決方案，并建立了成本模型來(lái)驗(yàn)證建立共同配送點(diǎn)的經(jīng)濟(jì)可行性，通過(guò)對(duì)廈門某個(gè)社區(qū)的抽樣調(diào)查作出了驗(yàn)證。
　　本文提出采用共同配送來(lái)改善最后一公里物流的配送問(wèn)題，共同配送模式一般通過(guò)在物流網(wǎng)絡(luò)的末端建立社區(qū)站點(diǎn)，讓客戶可以在各個(gè)社區(qū)站點(diǎn)體驗(yàn)，預(yù)約，支付和退貨等。共同配送讓零售進(jìn)入社區(qū)，使本地化O2O電子商務(wù)模式能夠