面向IBM IGA商業(yè)智能分析系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、IBM是世界上最大的信息工業(yè)和技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)跨國(guó)公司，業(yè)務(wù)遍及170多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。在與眾多客戶的溝通過(guò)程中了解到，對(duì)于公司的管理人員，要從眾多的公司報(bào)表數(shù)據(jù)中抽取有用的便于決策的信息要花費(fèi)巨大的時(shí)間和精力，而且在準(zhǔn)確性上容易出現(xiàn)人為的疏漏和錯(cuò)誤。在面對(duì)大量繁雜數(shù)據(jù)的時(shí)候很難從中找到所需信息，并對(duì)數(shù)據(jù)做出趨勢(shì)上的判斷。為了解決這個(gè)問(wèn)題，IBM開(kāi)發(fā)并部署了SE(Service Excellence)項(xiàng)目系統(tǒng)。
　　本文是以IBM IG

2、A的商業(yè)智能分析系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)為實(shí)際研究背景的。本文中稱之為SE項(xiàng)目系統(tǒng)。SE項(xiàng)目系統(tǒng)是一個(gè)以商業(yè)智能為基礎(chǔ)的集成業(yè)務(wù)處理方案，目的是為了對(duì)特定客戶信息的管理提供一站式服務(wù)。這個(gè)項(xiàng)目可以通過(guò)一個(gè)集成了全面圖表信息的頁(yè)面幫助領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)總覽針對(duì)某個(gè)客戶的管理狀態(tài)，或者幫助證券投資經(jīng)理了解客戶的證券投資組合信息。SE項(xiàng)目系統(tǒng)也包含為更高級(jí)別的高層管理人員量身定做的可操作控制管理界面，使得比如負(fù)責(zé)北美市場(chǎng)的部門(mén)總經(jīng)理可以看到北美客戶總體的相關(guān)狀