SY市出租車司機服務質(zhì)量軟件開發(fā)項目進度管理研究.pdf

1、近年來，隨著科學技術(shù)的發(fā)展和人民生活水平的普遍提高，我國的交通行業(yè)也在逐步發(fā)展壯大并逐漸進入了一個嶄新的階段。然而，與這種發(fā)展勢頭相反，我國的出租車行業(yè)所面臨的形勢愈發(fā)的嚴峻。出租車行業(yè)的壟斷經(jīng)營和行業(yè)服務質(zhì)量的不斷下降，而出租車行業(yè)內(nèi)提供服務的主體便是全部出租車司機，司機的服務質(zhì)量直接影響了出租車行業(yè)的發(fā)展。
　　2011年，交通部的《出租汽車服務服務質(zhì)量考核辦法（試行）》和SY市的《SY市出租汽車管理辦法》相繼出臺。然而新法規(guī)

2、的實行如何才能真正落地，真正起到提高行業(yè)服務質(zhì)量的效果。作為行業(yè)管理部門如何快速、高質(zhì)量的建立統(tǒng)一性出租車司機服務質(zhì)量的考核軟件，對廣大出租車司機服務質(zhì)量進行規(guī)定性約束和統(tǒng)一考核，是解決這個問題的關(guān)鍵。
　　本文的主要研究內(nèi)容包括以下3個方面:
　　(1)本文將以SY市為例，分析該市內(nèi)出租車行業(yè)管理現(xiàn)狀和發(fā)展所面臨的問題，指出通過SY市出租車司機服務質(zhì)量軟件項目的建設(shè)，來解決目前SY市出租車司機服務質(zhì)量的問題。
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3、2)以SY市出租車司機服務質(zhì)量軟件開發(fā)項目為研究對象，通過項目進度管理的理論知識，編制進度計劃，優(yōu)化進度計劃。
　　(3)以SY市出租車司機服務質(zhì)量軟件開發(fā)項目進度計劃為基準進行進度控制，通過針對項目進度計劃執(zhí)行過程中出現(xiàn)的各種問題找出偏差并及時調(diào)整，達到有效的控制項目進度計劃，實現(xiàn)項目進度目標的目的。
　　具體來講，本文通過項目進度管理理論的基本原理和基本方法對SY市出租車司機服務質(zhì)量軟件開發(fā)項目進行進度管理，制定項目進度