上海市社會組織參與物業(yè)管理矛盾化解研究.pdf

1、隨著改革開放的不斷深入，特別是中共十八大以來，政府職能轉變顯著加快。上海作為全國經(jīng)濟社會領域改革的先行者，“小政府、大社會”，以及鼓勵社會力量參與的理念為越來越多政府部門接受，大量的公共服務和社會治理事務通過采取政府購買服務等方式，讓渡給社會力量承擔，為社會組織的發(fā)展提供了很好的空間，也激發(fā)了公民的自我管理自我服務的意識。在這樣的情況下，上海市社會組織得到了迅猛的發(fā)展，在社會治理的各個方面發(fā)揮著傳統(tǒng)行政力量起不到的積極作用。
　　

2、同時，隨著我國房地產(chǎn)市場的迅速發(fā)展，物業(yè)管理作為一項由管理轉型為服務的行業(yè)已得到了普遍推廣，并與大部分市民的生活和企業(yè)的經(jīng)營日益密切關聯(lián)，伴隨著市民物權意識的覺醒和對物業(yè)服務要求的提高，相應的物業(yè)管理矛盾也日益增多，物業(yè)管理糾紛逐年上升，成為社會治理的難點和焦點，傳統(tǒng)的政府主導解決模式受到越來越多的挑戰(zhàn)，而具有專業(yè)性、中立性的第三方物業(yè)管理類社會組織就應運而生。
　　社會組織參與物業(yè)管理矛盾化解是否能發(fā)揮好的作用，關鍵在于社會組織

3、發(fā)展是否成熟。目前上海在社會組織參與物業(yè)管理矛盾化解的探索實踐取得了明顯的成績，但是相比居民人口流動不斷加速、群眾需求更加多元、物業(yè)管理問題日益突出的形勢，仍然存在許多不足。
　　本文擬從上海市實際出發(fā)，首先對全市物業(yè)管理矛盾現(xiàn)狀和特點進行系統(tǒng)的梳理分析，并對上海市社會組織的發(fā)展現(xiàn)狀及其在社會治理中的作用進行了分析，從而凸顯出社會組織參與物業(yè)管理矛盾化解的必要性和有效性。然后將兩個發(fā)展較為成熟的物業(yè)管理類社會組織作為典型案例，進行

4、深入的梳理分析，加深對物業(yè)管理類社會組織的認識和了解，同時指出其存在的不足和成因。最后根據(jù)上海市的實際情況，從促進社會組織發(fā)展的角度提出相應的建議和對策，期望能夠更好地推動社會組織在物業(yè)管理矛盾化解等一系列社會治理領域中發(fā)揮作用，更好的實現(xiàn)政府、社會、市場的良性互動。
　　論文由五部分組成：
　　第一章主要是對論文的研究目的、意義、研究現(xiàn)狀和采用的基本理論進行探討，確立研究框架和建立理論框架。
　　第二章主要對上海市物

5、業(yè)管理矛盾的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢進行分析，首先是從矛盾類型、表現(xiàn)形式等方面分析目前物業(yè)管理矛盾的概況，然后分析不同類型住宅小區(qū)物業(yè)管理矛盾的特點，最后通過研究近年來物業(yè)管理矛盾發(fā)展趨勢，凸顯出社會組織參與物業(yè)管理的緊迫性和必要性。
　　第三章主要對上海市社會組織參與物業(yè)管理矛盾化解的實踐進行研究，首先梳理了上海市目前社會組織的發(fā)展現(xiàn)狀，然后通過兩個典型案例的剖析對物業(yè)管理類社會組織的發(fā)展情況和工作實際進行了研究。
　　第四章在第三