互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊下商業(yè)銀行應對戰(zhàn)略研究——以工商銀行“e-ICBC”戰(zhàn)略為例.pdf

1、西南財經(jīng)大學學位論文原創(chuàng)性及知識產權聲明本人鄭重聲明：所呈交的學位論文，是本人在導師的指導下獨立進行研究工作所取得的成果。除文中已經(jīng)注明引用的內容外，本論文不含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的作品成果。對本文的研究做出重要貢獻的個人和集體，均已在文中以明確方式標明，因本學位論文引起的法律結果完全由本人承擔。本人同意在校攻讀學位期間論文工作的知識產權單位屬西南財經(jīng)大學。本人完全了解西南財經(jīng)大學有關保留、使用學位論文的規(guī)定，即學校有權保

2、留并向國家有關部門或機構送交論文的復印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。本人授權西南財經(jīng)大學可以將本學位論文的全部或部分內容編入有關數(shù)據(jù)庫進行檢索，可以采用影印、縮印、數(shù)字化或其他復制手段保存和匯編本學位論文。本學位論文屬于1 、口保密，在 年解密后適用本授權書。2 、口不保密特此聲明。學位申請人：7 碭芝蓖年 月 日n¨n，_，眥Ⅲm 7 叭ⅢⅢm訓●I Ⅲ眥、-、 ¨¨j ( ㈣3 m刖m耵砒●I &#

3、168;¨、， ¨U ¨¨，一， mjjj-J¨¨¨¨¨- 】互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊下商業(yè)銀行應對戰(zhàn)略研究一以工商銀行“e - I C B C ”戰(zhàn)略為例析相結合的方法，探索了互聯(lián)網(wǎng)金融對我國商業(yè)銀行在宏觀和具體業(yè)務層面的沖擊，最后結合工商銀行“e —I C B C ”戰(zhàn)略的案例，從產生背景、戰(zhàn)略含義、戰(zhàn)略思路、戰(zhàn)略布局、戰(zhàn)略實踐情況的角度對“e —I C

4、 B C ”戰(zhàn)略進行了分析，進而對銀行業(yè)研究互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊下的應對戰(zhàn)略提出了四點啟示( 1 ) 以客戶為中心增強客戶粘性。面對互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊，商業(yè)銀行應當首先改變固有的思維模式，逐步將重心從“賬戶”轉移到“客戶”，通過增強與客戶之間的互動性、共享性、體驗性，從而增強客戶粘性。( 2 ) 儲備分析大數(shù)據(jù)以構建信息化銀行。商業(yè)銀行應在日常業(yè)務中注重儲備客戶信息，建立自己的數(shù)據(jù)庫，并且運用大數(shù)據(jù)技術分析，發(fā)揮數(shù)據(jù)在經(jīng)營管理方面的作用，構建信

5、息化銀行。( 3 ) 綜合化金融平臺建設。商業(yè)銀行應加強綜合化金融平臺的建設，將信息流、資金流、商品流“三流合一”，為客戶提供透明化、全方位、一鍵式綜合金融解決方案。( 4 ) 線上線下融合以構建0 2 0 模式。商業(yè)銀行應在線下大力發(fā)展便捷銀行社區(qū)服務網(wǎng)點，線上開展直銷銀行等網(wǎng)絡服務渠道，滿足客戶獲得金融產品和服務的便捷性和自主性，從而實現(xiàn)網(wǎng)點與線上在信息、服務等方面的相融相通，構建全新高效的0 2 0 模式。本文研究框架如下：第1

6、章為緒論，主要闡述本文的研究背景和研究意義，給出了本文研究框架、研究方法，總結了國內外互聯(lián)網(wǎng)金融的研究成果，最后提出本文創(chuàng)新和不足之處，指出了未來進一步的研究方向。第2 章為互聯(lián)網(wǎng)金融概述，對互聯(lián)網(wǎng)金融與傳統(tǒng)金融的差異從定位、模式、驅動因素、優(yōu)勢、治理機制五個方面進行了論述，分析出互聯(lián)網(wǎng)金融的產生的五大原因，揭示了國內外互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展概況，最后提出我國互聯(lián)網(wǎng)金融模式六大業(yè)態(tài)：第三方支付、P 2 P 網(wǎng)絡借貸、電商網(wǎng)絡小額貸款、眾籌融資、