基于J2EE的銀行VIP客戶管理系統(tǒng)的設計與實現.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、銀行業(yè)之間的競爭，在一定程度上體現在各銀行為爭奪優(yōu)質客戶資源而競爭。為了提升客戶滿意度，各銀行借助了信息化手段。傳統(tǒng)的客戶關系管理作為銀行客戶管理的一部分，在個人金融業(yè)務方面，不能夠更好地為銀行和客戶服務。本文針對某銀行市級分行的客戶管理現狀，開展研究工作，旨在通過開發(fā)銀行 VIP客戶管理系統(tǒng)，達到提高提升優(yōu)質客戶的滿意度、提高銀行效益的目的。
　　論文工作針對銀行客戶資源的管理現狀和存在的問題，在需求分析的基礎上，給出了銀行 V

2、IP客戶管理的信息化建設方案。該方案提出基于 J2EE技術，結合SQL Server數據庫平臺，設計并實現一個VIP客戶管理系統(tǒng)。本文首先對該系統(tǒng)的用戶需求進行了分析，然后對客戶管理系統(tǒng)的各功能模塊進行了總體設計和數據庫設計，給出了詳細的功能模塊和數據庫設計方案，在此基礎上，探討了系統(tǒng)關鍵模塊的詳細設計和實現過程，并針對該系統(tǒng)進行了功能測試和性能測試，驗證了系統(tǒng)功能的正確性。經過課題研究，實現了一個 VIP客戶管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括客戶信

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