廣電行業(yè)數(shù)字電視業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)(BOSS)的設(shè)計與實現(xiàn).pdf

1、當(dāng)前有線電視正處于向數(shù)字電視邁進的過渡時期，業(yè)務(wù)領(lǐng)域和規(guī)模高速擴張，業(yè)務(wù)方向則具有許多的不確定性，有線運營商如何在整體層面上對網(wǎng)絡(luò)的管理體制、創(chuàng)新機制、業(yè)務(wù)流程、技術(shù)體系和內(nèi)部資源加以改進，使自身的管理水平、運營效率和服務(wù)能力得到整體提高，決定著有線電視網(wǎng)絡(luò)在未來網(wǎng)絡(luò)融合的大環(huán)境中的生存和發(fā)展。在電信/移動行業(yè)得到廣泛應(yīng)用的業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)（BOSS）被證明是一種精細化、集約化的管理工具，體現(xiàn)了先進的管理思想和管理模式，作為全面集成的運

2、營管理平臺能夠不斷優(yōu)化提升業(yè)務(wù)運營、管理和服務(wù)水平，實現(xiàn)整個網(wǎng)絡(luò)范圍內(nèi)更加緊密的合作以及更高的運營效率，為各項基礎(chǔ)業(yè)務(wù)以及增值業(yè)務(wù)的順利運營提供持續(xù)有力的支撐。
　　本文在對我國有線電視網(wǎng)絡(luò)的運營環(huán)境、管理狀況和業(yè)務(wù)流程等進行深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，全面分析有線電視網(wǎng)絡(luò)面臨的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)，運用所學(xué)到的現(xiàn)代計算機技術(shù)、通訊技術(shù)，以及在業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)系統(tǒng)開發(fā)、運營方面的知識和經(jīng)驗，建設(shè)了數(shù)字電視業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)。該系統(tǒng)包括六個子模塊：系統(tǒng)管

3、理模塊、個人業(yè)務(wù)模塊、資源管理模塊、產(chǎn)品設(shè)置模塊、工單管理模塊、查詢模塊。系統(tǒng)管理模塊：設(shè)置操作員帳號、密碼、權(quán)限等信息。個人業(yè)務(wù)模塊：個人業(yè)務(wù)模塊的主要功能有：報裝、資料變更、業(yè)務(wù)辦理、收費業(yè)務(wù)、產(chǎn)品業(yè)務(wù)、退受理業(yè)務(wù)等。資源管理模塊：用于手動錄入設(shè)備；用于倉庫退設(shè)備；用于操作員將發(fā)票入庫到系統(tǒng)；用于各個營業(yè)廳發(fā)票的領(lǐng)取和調(diào)撥。產(chǎn)品設(shè)置模塊：用于設(shè)置CA產(chǎn)品或節(jié)目產(chǎn)品。工單管理模塊：負責(zé)處理因業(yè)務(wù)受理、信控處理等產(chǎn)生的工單，調(diào)度、分發(fā)、