人民銀行T市中心支行信息系統(tǒng)運維管理方案再設(shè)計.pdf

1、近年來，信息(IT)技術(shù)的發(fā)展對金融業(yè)產(chǎn)生了很大的影響。信息技術(shù)的廣泛使用使得金融機(jī)構(gòu)能夠更快的響應(yīng)市場速度，向市場提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。人民銀行地市分支機(jī)構(gòu)面向社會提供大、小額支付清算、同城票據(jù)清算、財稅橫向聯(lián)網(wǎng)、結(jié)算賬戶審批、征信記錄查詢、公民身份聯(lián)網(wǎng)核查等金融服務(wù)。這些服務(wù)均以計算機(jī)軟件系統(tǒng)形式通過金融城市網(wǎng)（計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)）或互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，T市的金融活動日益增加。金融服務(wù)業(yè)務(wù)量也跟隨著上升，因此有關(guān)的信息系統(tǒng)運維

2、工作量不斷上升，信息系統(tǒng)的穩(wěn)定性要求標(biāo)準(zhǔn)也水漲船高。信息系統(tǒng)運維部門不再是幾個人憑著經(jīng)驗，靠著一個骨干就能勝任得了的了。
　　為了解決人民銀行T市中支信息系統(tǒng)運行維護(hù)管理的現(xiàn)狀與日益增長的金融服務(wù)業(yè)務(wù)之間矛盾，筆者針對不再適用的舊的IT運維制度和方案提出重新設(shè)計。新方案以信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫(Information Technology Infrastructure Library)為參考標(biāo)準(zhǔn)，建立了服務(wù)臺、事件管理、問題管理、變更