工商銀行JX分行離行式自助銀行發(fā)展問題研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的進步，自助銀行已成為現(xiàn)代商業(yè)銀行向客戶提供自助交易、自助服務(wù)的重要渠道。離行式自助銀行是銀行利用自助設(shè)備在物理網(wǎng)點以外的場所為客戶提供金融服務(wù)的一種現(xiàn)代化銀行服務(wù)方式。隨著離行式自助銀行建設(shè)的深入，不同類型的自助銀行勢必大規(guī)模出現(xiàn)，面對客戶群體多樣化，客戶需求多元化的環(huán)境，對于離行式自助銀行發(fā)展的探索和研究，能夠讓離行式自助銀行最大限度延伸服務(wù)半徑，挽留和挖掘客戶，對提高銀行核心競爭力有重要意義，具有較高的研究

2、價值和現(xiàn)實意義。
　　商業(yè)銀行離行式自助銀行在發(fā)展建設(shè)中，要在整體環(huán)境中選擇適合自己發(fā)展的經(jīng)營模式，才能使離行式自助銀行真正成為分流柜臺壓力、提高服務(wù)效率、延伸服務(wù)、樹立形象的經(jīng)營利器。本文通過文獻(xiàn)分析法對國內(nèi)外學(xué)者的研究進行歸納整理，運用PEST分析法、波特五力模型對工商銀行JX分行外部環(huán)境進行分析，通過SWOT分析法，明確了制約工商銀行 JX分行離行式自助銀行發(fā)展的關(guān)鍵問題，提出了“設(shè)備+人”離行式自助銀行建設(shè)的戰(zhàn)略，研究了工

3、商銀行JX分行“設(shè)備+人”模式離行式自助銀行建設(shè)，包括工商銀行JX分行“設(shè)備+人”離行式自助銀行的選址策略、功能分區(qū)建設(shè)、設(shè)置配備標(biāo)準(zhǔn)。本文共分六部分內(nèi)容：第一部分為緒論，主要介紹了本論文的研究目的及選題意義，對國內(nèi)外研究現(xiàn)狀進行分析整理，提出了本論文研究的結(jié)構(gòu)與方法，闡述了本論文的創(chuàng)新點；第二部分主要介紹了自助銀行和離行式自助銀行的概念，我國離行式自助銀行的背景及發(fā)展現(xiàn)狀；第三部分介紹了工商銀行 JX分行的基本情況，并著重分析了工商銀