旅游行業(yè)中自費(fèi)項(xiàng)目相關(guān)利益主體的博弈分析.pdf

1、隨著我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，旅游市場(chǎng)上的一些供給、需求的非理性的特點(diǎn)明顯具有博弈特征。隨著旅行社之間的競(jìng)爭(zhēng)也越演越烈，采取的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略也有了質(zhì)的變化，由傳統(tǒng)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)閱我坏膼盒詢r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，甚至出現(xiàn)零團(tuán)費(fèi)的旅游線路，同時(shí)在旅游線路中明確的增加了自費(fèi)項(xiàng)目來(lái)獲取利潤(rùn)。由于旅游市場(chǎng)機(jī)制的不規(guī)范加之旅游法規(guī)的不完善及旅行社監(jiān)督管理不善，導(dǎo)致導(dǎo)游人員在提供旅游服務(wù)時(shí)擅自增加旅游景點(diǎn)，強(qiáng)制推銷旅游線路之外的旅游產(chǎn)品，從中獲取“灰色收入”，這種現(xiàn)象

2、屢見(jiàn)不鮮，旅游者作為導(dǎo)游及旅行社收益的根源所在，對(duì)旅游產(chǎn)品及導(dǎo)游提供的服務(wù)質(zhì)量相對(duì)比較敏感，由于上述現(xiàn)象的出現(xiàn)，旅游者對(duì)旅游行業(yè)中旅行社和導(dǎo)游兩個(gè)參與人事先就會(huì)存在厭惡偏見(jiàn)，這種先驗(yàn)概率的存在使得旅游者對(duì)旅行社的選擇問(wèn)題及導(dǎo)游人員在向旅行社推銷自費(fèi)項(xiàng)目問(wèn)題上產(chǎn)生一種“矛盾”這就構(gòu)成了一種博弈行為，本文通過(guò)對(duì)與自費(fèi)項(xiàng)目直接相關(guān)的利益主體—旅游者、旅行社和導(dǎo)游員之間是否進(jìn)行選擇進(jìn)行具體的描述和分析，首先通過(guò)對(duì)三個(gè)參與人中的兩兩博弈過(guò)程進(jìn)行分

3、析，分別對(duì)旅行社和旅游者之間、旅行社和導(dǎo)游人員之間以及導(dǎo)游人員和旅游者之間的博弈進(jìn)行系統(tǒng)分析，運(yùn)用完全信息博弈模型、不完全信息靜態(tài)、動(dòng)態(tài)博弈模型、委托-代理模型等相關(guān)經(jīng)濟(jì)理論進(jìn)行剖析，然后又針對(duì)三個(gè)參與人的同時(shí)參與的完全信息靜態(tài)博弈收益矩陣進(jìn)行分析，論證了在完全信息下，旅行社、導(dǎo)游人員和旅游者如何實(shí)現(xiàn)帕累托最優(yōu)風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)。同時(shí)提出了在加強(qiáng)政府監(jiān)督的情況下，關(guān)于旅行社激勵(lì)機(jī)制設(shè)置和誠(chéng)信機(jī)制管理相關(guān)對(duì)策和措施，為如何實(shí)現(xiàn)旅行社自身更好的發(fā)展提