縣域金融消費者權(quán)益保護研究——基于泰州縣域金融消費者權(quán)益受損的調(diào)查.pdf

1、2007年世界金融危機爆發(fā)后，各金融監(jiān)管當(dāng)局普遍認(rèn)識到，一個高效的金融監(jiān)管體系和有效的金融消費者保障機制須以政府立法干預(yù)和監(jiān)督管理為核心，積極謀求政府調(diào)控、自律監(jiān)管和司法救濟等各層級之間的合理分工與有機協(xié)調(diào)，并能夠隨著外部環(huán)境的變動而及時做出制度調(diào)整和有效變革。
　　 改革開放以來，我國金融宏觀調(diào)控和金融管理能力和水平得到同步提升。然而，相比西方發(fā)達國家，我國在金融消費權(quán)益者保護方面，無論是在理論體系、法律制定還是監(jiān)管構(gòu)架等層面

2、的研究都相對貧乏。業(yè)務(wù)運營不合規(guī)，投訴渠道不通暢，政府過度干預(yù)金融業(yè)，公平服務(wù)不到位等現(xiàn)象客觀存在。在縣域，由于民眾金融知識匱乏，金融風(fēng)險意識淡薄，加上縣域金融發(fā)展遲滯，金融市場競爭不充分、監(jiān)管不到位等因素，金融消費者權(quán)益受損的問題尤為突出。
　　 本論文闡述了我國開展金融消費者權(quán)益保護工作的重要意義，從監(jiān)管機構(gòu)金融消費者保護、金融消費者保護立法、金融機構(gòu)服務(wù)與信息披露三個方面梳理了當(dāng)前國內(nèi)外消費者權(quán)益工作進展和研究成果，并對金

3、融消費者享有的權(quán)利和金融機構(gòu)承擔(dān)的義務(wù)進行了歸納。在介紹美國、英國、日本等發(fā)達國家的消費者權(quán)益保護經(jīng)驗，和對我國開展金融消費者權(quán)益保護工作進展情況進行簡要回顧的基礎(chǔ)上，本論文以泰州市縣域為案例，分析金融機構(gòu)金融消費者權(quán)益保護方面存在的問題以及金融產(chǎn)品、服務(wù)的投訴分布，研究剖析造成縣域金融消費者權(quán)益保護缺失的主要原因，從頂層設(shè)計、配套制度、金融監(jiān)管、消費者教育等層面對縣域金融消費者權(quán)益保護工作機制的構(gòu)建提出了設(shè)想，為金融消費者權(quán)益保護提供