娛樂類網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的用戶粘性研究.pdf

1、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是當前變化速度最快、可能性最多的行業(yè)之一，各種互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品源源不斷地出現(xiàn)在人們的工作與生活中，而建立在數(shù)字媒體技術(shù)平臺之上的社區(qū)化趨勢已成為了其發(fā)展的新方向。在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的存在與發(fā)展中，“用戶本位”的思想越來越被廣泛地認可，用戶的作用不容小覷，其使用和參與媒介的方式值得研究者們予以關(guān)注。其中，用戶粘性作為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用產(chǎn)品的一種特性，是衡量用戶參與度、依賴度、忠實度的重要標準，更是決定互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用產(chǎn)品生死存亡的重要因素。
　　近期

2、，“聽歌看評論”這一句流行語使得由網(wǎng)易公司旗下的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品——“網(wǎng)易云音樂”所構(gòu)筑的以音樂為主要內(nèi)容和服務(wù)的娛樂類網(wǎng)絡(luò)社區(qū)備受關(guān)注，較強的用戶粘性更使其成為了眾多APP爭先學習和模仿的對象。
　　用戶粘性，作為“網(wǎng)易云音樂”這款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品贏得廣大用戶的認可以及行業(yè)內(nèi)較高美譽度的核心競爭力，對未來一個階段的娛樂類互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的發(fā)展都具有一定指引借鑒的作用。那么，其他的娛樂類網(wǎng)絡(luò)社區(qū)怎樣才能擁有像“網(wǎng)易云音樂”那樣的用戶粘性呢？用戶粘性

3、的影響因素都有哪些？用戶粘性對于移動互聯(lián)網(wǎng)時代的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)意義何在？這些都是本文將展開研究與分析的理論問題。
　　本文將在整理前人研究文獻的基礎(chǔ)上，圍繞“網(wǎng)易云音樂”的用戶使用需求、意愿與行為開展了深度訪談并對其UGC內(nèi)容（評論）進行了內(nèi)容分析;此外，還通過問卷調(diào)查收集更加詳實的數(shù)據(jù)資料以發(fā)現(xiàn)娛樂類網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中用戶粘性的影響因素，以互聯(lián)網(wǎng)思維入手，從產(chǎn)品和用戶兩方面對娛樂類網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的用戶粘性影響因素進行分析。并且在文末，從業(yè)界視角出