基于生活形態(tài)分群的用戶體驗研究.pdf

1、互聯(lián)網(wǎng)將全球信息聚合在無形的網(wǎng)絡之中，擴展了信息量的同時改變了人們獲取信息資源的傳統(tǒng)方式，已經(jīng)成為人類分享、傳播和獲取信息的主要渠道。與此同時，用戶體驗已經(jīng)成為衡量網(wǎng)絡產(chǎn)品的一個重要標準，網(wǎng)絡產(chǎn)品是與用戶生活緊密相關的產(chǎn)品，而用戶的行為受到生活習慣、生活態(tài)度、價值觀念的影響。
　　 本研究以網(wǎng)絡用戶生活形態(tài)分群為基礎，了解不同人群在生活形態(tài)上的特征。通過用戶體驗度量實驗，從用戶完成任務的績效和主觀評價的關聯(lián)度入手，研究不同生活形

2、態(tài)群體在用戶體驗上的差異特征。
　　 研究通過制定網(wǎng)絡用戶生活形態(tài)量表，并通過量表前測篩選保留有效量表語句。為提高問卷調查的效率，同時為今后的研究提供更豐富的樣本數(shù)據(jù)，設計了生活形態(tài)網(wǎng)上數(shù)據(jù)收集平臺。
　　 在量表前測的基礎上，增加了觀測用戶自我評價的語句，結合人口統(tǒng)計變量和生活習慣，制定生活形態(tài)分群問卷網(wǎng)絡發(fā)放。最終萃取出流行時尚、開放心態(tài)、追求完美、冒險刺激和樂觀向上等五個公因子；采用譜系聚類的方法，最終確定三類生活

3、形態(tài)群體：開放求變者、完美主義者和穩(wěn)重獵奇者，判別分析效果理想。各群體在網(wǎng)絡使用經(jīng)驗、日常生活行為和消費偏好方面存在明顯差異。
　　 邀請用戶參與體驗度量實驗，并經(jīng)生活形態(tài)量表判定分別屬于三個不同的群體，本文選取樣本量較大的開放求變者和完美主義者作為主要研究對象。以用戶瀏覽網(wǎng)站完成信息搜索任務的實驗形式，分析用戶完成任務的績效指標，同時以主觀量表形式獲取用戶體驗值。通過考察用戶績效指標與主觀體驗之間的關聯(lián)差異現(xiàn)象，分析不同群體的