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文檔簡介
1、隨著時代的發(fā)展，科技的進步，網(wǎng)絡(luò)的信息化不斷朝著更完善的方向發(fā)展，電子商務(wù)更可以說是在茁壯成長。2006年以來，為了滿足我國企業(yè)的要求，B2C電子商務(wù)網(wǎng)站大量涌現(xiàn)，B2C市場進入快速發(fā)展階段并成為網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展的主要趨勢。然而，B2C的未來并不是一馬平川，信任問題在交易過程中顯現(xiàn)出來，信任缺失成為了阻礙B2C電子商務(wù)發(fā)展的主要屏障。
針對B2C電子商務(wù)中的信任缺失問題，國內(nèi)外諸多學(xué)者展開了研究。本文在總結(jié)國內(nèi)外學(xué)者對于B2C
2、電子商務(wù)信任問題文獻的基礎(chǔ)上，初步構(gòu)建B2C電子商務(wù)網(wǎng)站消費者信任評價指標(biāo)體系，并通過發(fā)放調(diào)查問卷獲得原始數(shù)據(jù)，應(yīng)用SPSS18.0數(shù)據(jù)分析軟件對數(shù)據(jù)進行分析處理，對指標(biāo)體系進行優(yōu)化，從而建立B2C電子商務(wù)網(wǎng)站消費者信任評價指標(biāo)體系。
結(jié)合D-S證據(jù)融合理論，并在融合過程中融入指標(biāo)權(quán)重，建立了B2C電子商務(wù)的推薦信任模型。本模型通過融合多個在某B2C網(wǎng)站上有過購物經(jīng)歷的顧客提供的證據(jù)，得出多人對于該網(wǎng)站做出的信任評價，進而
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