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文檔簡介
1、中國B2C電子商務(wù)市場在2006年進入快速發(fā)展階段,現(xiàn)如今商業(yè)模式逐步走向成熟,市場細分逐步完善。信任問題成為阻礙電子商務(wù)發(fā)展的主要問題。
本文以綜合分析為思路將B2C電子商務(wù)信任問題影響因素分為宏觀層面和微觀層面,實現(xiàn)了可綜合評價不同交易環(huán)境下不同商家的可信度的評價方式。
首先,本文閱讀研究國內(nèi)外相關(guān)文獻,在計劃行為理論研究的基礎(chǔ)上,結(jié)合各位學(xué)者對信任因素的研究,先著重分析B2C電子商務(wù)平臺上消費者與商家交
2、互互動過程的信任影響因素,構(gòu)建了解決微觀的交易層面問題的B2C電子商務(wù)交易信任影響研究概念模型,并通過數(shù)據(jù)分析軟件工具對概念模型進行驗證性分析,作出影響交易信任的各維度與交易信任之間的路徑圖,并確定了它們之間的路徑關(guān)系,并以此為各個維度賦予權(quán)重。
其次,將正態(tài)云模型用于本文B2C電子商務(wù)信任評價中,構(gòu)建了可以從宏微觀兩個角度綜合信任評價的模型,即基于云模型的B2C電子商務(wù)信任評價研究模型。該模型可以評價不同B2C電子商務(wù)環(huán)
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