基于QFD的現(xiàn)代企業(yè)適應(yīng)性績效培訓(xùn)體系研究.pdf

1、在21世紀(jì)，由于經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快以及企業(yè)外部競爭的日趨白熱化，現(xiàn)代企業(yè)組織的內(nèi)外部環(huán)境呈現(xiàn)出激烈變化和動態(tài)復(fù)雜性。在這動態(tài)變化下，如何使員工適應(yīng)復(fù)雜的環(huán)境，保持不斷學(xué)習(xí)和具有創(chuàng)新性，從而提高人力資源優(yōu)勢是現(xiàn)代企業(yè)迫切需要解決的問題之一。培訓(xùn)是人力資本增值的重要途徑，而良好的培訓(xùn)體系是培訓(xùn)效果的保障。因此，本文面向適應(yīng)性績效，基于QFD方法對培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)過程、設(shè)計(jì)方法以及設(shè)計(jì)方案優(yōu)化展開研究，并根據(jù) A公司的實(shí)際情況設(shè)計(jì)培訓(xùn)體系和構(gòu)

2、建培訓(xùn)平臺。論文的研究內(nèi)容主要如下：
　　首先，對國內(nèi)外研究現(xiàn)狀進(jìn)行分析和總結(jié)，明確研究方向、研究目的和意義；并對本文的研究思路進(jìn)行梳理，進(jìn)一步明確研究內(nèi)容和創(chuàng)新點(diǎn)。
　　然后，研究適應(yīng)性績效理論，分析培訓(xùn)管理中的適應(yīng)性績效結(jié)構(gòu)；并結(jié)合一般培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)過程，分析面向適應(yīng)性績效的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)過程，提出面向適應(yīng)性績效的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)和優(yōu)化的總體技術(shù)方案。
　　其次，分析QFD展開的一般步驟和方法，并在面向適應(yīng)性績效培訓(xùn)體系的

3、設(shè)計(jì)過程的基礎(chǔ)上，構(gòu)建基于QFD的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)過程模型；采用粗糙集理論，對該過程模型的參數(shù)進(jìn)行求解，初步實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)過程的定量分析，并為培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)要素的確定提供依據(jù)。
　　再次，采用KANO模型和預(yù)期理論，提出培訓(xùn)體系的優(yōu)化過程及方法，包括培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)要素的分類方法、培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)要素的滿意度評價(jià)方法和優(yōu)化決策變量的確定方法。
　　最后，將上述研究成果應(yīng)用于A公司。首先對A公司培訓(xùn)體系現(xiàn)狀進(jìn)行診斷分析；然后針對診斷的問題