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1、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)(Business Support System，BSS)作為中國電信業(yè)務(wù)流程的主要支撐系統(tǒng)，承擔(dān)了中國電信的客戶關(guān)系管理、業(yè)務(wù)流程流轉(zhuǎn)、業(yè)務(wù)功能實現(xiàn)、資源儲備管理等多方面功能。作為中國電信信息化戰(zhàn)略的重點項目，BSS系統(tǒng)自2005年底在中國電信江蘇公司試點上線以來，已經(jīng)歷了從1.0到2.0的系統(tǒng)演進，目前正在朝3.0的方向不斷邁進。目前，BSS系統(tǒng)已經(jīng)全面覆蓋固定電話、寬帶、移動電話以及增值業(yè)務(wù)的電信全業(yè)務(wù)經(jīng)營方面。BSS
2、系統(tǒng)實行全省集中管理的模式，由于各本地網(wǎng)對于電信業(yè)務(wù)實現(xiàn)的復(fù)雜性和個性化需求。同時，BSS系統(tǒng)在各版本上線間也存在系統(tǒng)兼容性的差異，由此就造成南京電信在BSS系統(tǒng)運行過程中產(chǎn)生了各種類型且數(shù)量較大的障礙及異常數(shù)據(jù)，主要涵蓋業(yè)務(wù)流程開通、用戶資源歸檔、數(shù)據(jù)一致性等多個方面。針對這種情況，產(chǎn)生了開發(fā)南京電信BSS障礙自動處理系統(tǒng)的需求。本系統(tǒng)使用業(yè)界較為流行的IBMWSAD開發(fā)平臺，利用JAVA語言及Oracle作為后臺數(shù)據(jù)庫，結(jié)合Stru
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