基于質(zhì)量管理的冷鏈物流配送中心績效評價體系的研究.pdf

1、隨著我國對生鮮海產(chǎn)品需求的增加，對生鮮海產(chǎn)品質(zhì)量的要求，使得冷藏成為必要，冷鏈物流的飛速發(fā)展成為我國物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的增長極，配送中心作為冷鏈物流供應(yīng)鏈上最重要的一個節(jié)點，其發(fā)展直接影響到冷鏈物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?？冃гu價作為評價組織發(fā)展有效科學(xué)的手段，對配送中心的運營過程的評價具有很強的匹配性，利于配送中心的進一步改進。
　　我國現(xiàn)行組織績效評價體系主要以成本、效益為主要內(nèi)容，即以利潤最大化作為標準對績效進行衡量，也成為各相關(guān)組織競爭的關(guān)

2、鍵。但是這樣績效評價是隱藏了大量缺點的評價方法，因為除了定量指標外，還有很多定性的指標是利潤無法衡量的。所以建立新的績效評價體系，全面準確地對組織的績效進行衡量，不斷改進組織業(yè)務(wù)水平、提升組織的整體實力，是勢在必行的?；诖爽F(xiàn)實情況，本文通過對國內(nèi)外研究現(xiàn)狀進行分析，結(jié)合前輩的經(jīng)驗和教訓(xùn)，以及冷鏈物流配送中心的功能和業(yè)務(wù)流程，以質(zhì)量管理方法為依據(jù)，建立一套科學(xué)的績效評價體系。然后利用對各單個業(yè)務(wù)水平以及整個配送中心的業(yè)務(wù)流程的績效結(jié)果，

3、采用質(zhì)量管理的相關(guān)方法對其績效進行進一步的改進。
　　在方法的研究上，對定量性的績效評價常用層次分析法（AHP）-模糊綜合評價法進行分析，結(jié)合專家法將所有的指標進行篩選，剔除影響較小的指標，確定了績效評價指標體系。然后選取了一個配送中心，獲得了一定的數(shù)據(jù)，并對其績效進行評價，對評價方法進行了檢驗。得到了需要改進的方面。對其進行局部改進之后，利用全面質(zhì)量管理以及六西格瑪管理方法對配送中心的總體績效進行持續(xù)性改進。
　　本文針對