S公司銷售物流優(yōu)化研究.pdf

1、銷售物流可以直接接觸到客戶，可以直接面對(duì)客戶的需求，獲取一手的市場(chǎng)信息和客戶資料，因而對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、銷售和客戶服務(wù)都有深遠(yuǎn)的影響，如果企業(yè)的銷售物流出現(xiàn)阻滯，可能就會(huì)發(fā)生產(chǎn)品堆積和滯銷的狀況;也可能會(huì)因?yàn)殇N售物流的安排不當(dāng)，導(dǎo)致產(chǎn)品在市場(chǎng)上的脫銷，無(wú)法滿足客戶的需求。因此，企業(yè)的物流系統(tǒng)功能也會(huì)因?yàn)殇N售物流的表現(xiàn)受到一定的影響，從而影響到產(chǎn)品價(jià)值的轉(zhuǎn)移，無(wú)法為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)和效益。所以，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，對(duì)于企業(yè)的銷售物流優(yōu)化、研究

2、，企業(yè)需要給予足夠的重視。企業(yè)希望通過(guò)對(duì)銷售物流的改進(jìn)和優(yōu)化，能夠找到一種合理有效的方法，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的銷售物流效率提高，對(duì)物流成本或總體運(yùn)營(yíng)成本的降低，對(duì)客戶服務(wù)系統(tǒng)的進(jìn)一步完善，進(jìn)而從整體的提高企業(yè)的核心市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)在行業(yè)內(nèi)地位和實(shí)力。隨著現(xiàn)代物流概念的引入和發(fā)展，從企業(yè)的實(shí)際情況入手，分解企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)，分析各組織架構(gòu)的功能作用，而后重新進(jìn)行整理組合，獲得更加合理和有效的組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)的銷售物流改革的物理基礎(chǔ)。根據(jù)新的組

3、織結(jié)構(gòu)，重新設(shè)計(jì)和規(guī)劃業(yè)務(wù)流程，明確權(quán)責(zé)，減少流程中的不良環(huán)節(jié)，讓業(yè)務(wù)流程更加的系統(tǒng)和程序化，是企業(yè)的銷售物流改革優(yōu)化的必經(jīng)之路。同時(shí)，將現(xiàn)代信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)等引入到銷售物流系統(tǒng)的優(yōu)化中，更為企業(yè)銷售物流的提高和創(chuàng)新提供了多樣化的選擇和廣闊的空間。銷售物流的改革優(yōu)化就不再僅僅局限于對(duì)于硬件的提升，還會(huì)拓展到軟件系統(tǒng)，這也是企業(yè)銷售物流發(fā)展的方向。
　　本文將著重于S公司在中國(guó)大陸分公司的銷售物流優(yōu)化研究。目的在于

4、，根據(jù)S公司的實(shí)際情況，通過(guò)研究、創(chuàng)新和優(yōu)化，使S公司銷售物流系統(tǒng)能夠獲得更好的服務(wù)效果，對(duì)中國(guó)大陸市場(chǎng)信息的獲得更有效率，讓S公司在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的反應(yīng)速度更加迅速，反應(yīng)度更加靈敏。同時(shí)還要把不必要的低效率銷售物流環(huán)節(jié)加以剔除，并通過(guò)對(duì)銷售物流優(yōu)化進(jìn)行實(shí)施的情況，來(lái)評(píng)估S公司的銷售物流優(yōu)化成果，是否使S公司銷售物流運(yùn)作效率得到了提升，是否減少了物流成本，是否對(duì)企業(yè)在行業(yè)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位的戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成有所幫助。
　　考慮到S公司資

5、源配置的現(xiàn)狀、局限性的條件，S公司產(chǎn)品體積小、價(jià)值高的特點(diǎn)在物流過(guò)程中所需的特殊要求，企業(yè)銷售物流的特殊性質(zhì)，本文通過(guò)分析調(diào)研S公司的發(fā)展?fàn)I運(yùn)背景、狀態(tài)，尤其是對(duì)S公司目前的銷售物流的運(yùn)作模式的考量，找出了S公司現(xiàn)行銷售物流系統(tǒng)中的諸多矛盾和不足之處。其中包括了S公司組織機(jī)構(gòu)各自獨(dú)立，部門間協(xié)調(diào)不暢、配合不良，導(dǎo)致了銷售物流環(huán)節(jié)多頭管理的現(xiàn)象發(fā)生，使得銷售物流系統(tǒng)無(wú)法實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代物流運(yùn)作的全部?jī)?yōu)點(diǎn);S公司的庫(kù)存量、倉(cāng)庫(kù)選址、運(yùn)輸?shù)确矫娌缓侠?/p>

6、，使得庫(kù)存量、倉(cāng)儲(chǔ)工作、運(yùn)輸工作處在一種不良的循環(huán)當(dāng)中，造成大量的重復(fù)浪費(fèi)，增加了不良成本的數(shù)量，而且還給客戶造成了困擾;市場(chǎng)信息失真使得S公司不能有效制定合理的生產(chǎn)和倉(cāng)儲(chǔ)計(jì)劃，造成了貨期長(zhǎng)以及投訴處理的效果不理想等情況的發(fā)生。本文根據(jù)銷售物流管理的相關(guān)理論知識(shí)，分解重組了S公司的組織結(jié)構(gòu)并進(jìn)行相應(yīng)優(yōu)化，使S公司的銷售物流系統(tǒng)在現(xiàn)有內(nèi)外環(huán)境下更能發(fā)揮作用，實(shí)現(xiàn)良好銷售物流系統(tǒng)應(yīng)用給企業(yè)帶來(lái)的應(yīng)有的時(shí)間、空間效用;將信息技術(shù)和物流信息系統(tǒng)

7、相結(jié)合，增強(qiáng)了S公司的市場(chǎng)應(yīng)變能力，增強(qiáng)了與客戶溝通與聯(lián)系，盡最大可能的保有老客戶，吸引新客戶，增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。信息系統(tǒng)的優(yōu)化是公司進(jìn)一步完善各級(jí)商業(yè)系統(tǒng)的技術(shù)上準(zhǔn)備和支持。同時(shí)，提升銷售物流的客戶服務(wù)質(zhì)量并合理引入符合S公司要求的第三方物流，滿足客戶的需求。
　　通過(guò)對(duì)S公司的銷售物流系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化和對(duì)優(yōu)化措施的實(shí)施，尤其在第三方物流的選擇和使用上，更是提高了客戶服務(wù)質(zhì)量，獲得了客戶的好評(píng)。S公司的企業(yè)形象、在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)地位以及