集成QFD與TRIZ的電商企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新研究.pdf

1、隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟的興起與發(fā)展，使得商業(yè)模式的正確選擇與應用成為企業(yè)建立競爭優(yōu)勢的根本性途徑。首先，在電子商務環(huán)境下，企業(yè)在商業(yè)模式上具有了更多的選擇空間，各種新型的商業(yè)模式紛紛涌現(xiàn)，企業(yè)間的商業(yè)模式之爭日益成為競爭的焦點;其次，企業(yè)只有清晰了自己的商業(yè)模式才能有效制定發(fā)展戰(zhàn)略，商業(yè)模式創(chuàng)新成為企業(yè)各種創(chuàng)新的原始促發(fā)點。正因如此，商業(yè)模式創(chuàng)新成為了網(wǎng)絡經(jīng)濟時代理論及實踐界的研究熱點。
　　關于商業(yè)模式創(chuàng)新，國內(nèi)外學者已開展了較為系統(tǒng)地研

2、究，研究內(nèi)容涉及商業(yè)模式創(chuàng)新的動因、要素構成以及特征等多方面的內(nèi)容。然而，對于商業(yè)模式創(chuàng)新一般性方法的研究尚處于理論探索階段，并未形成系統(tǒng)性的通用方法論，顯得可操作性不足。
　　本文提出了一種集成QFD與TRIZ進行商業(yè)模式創(chuàng)新的模型，該模型的目標是避免商業(yè)模式創(chuàng)新設計過程的隨意性和盲目性，進而促進電商企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力的提高。本模型由QFD問題分析和TRIZ問題解決兩個關鍵環(huán)節(jié)組成。本文所做的主要工作如下:
　　1.系統(tǒng)地回

3、顧了各個時期關于商業(yè)模式創(chuàng)新的研究成果，在此基礎上，將當前關于商業(yè)模式創(chuàng)新的方法歸納為三個類別。通過對各類商業(yè)模式創(chuàng)新方法的分析，指出一般性方法由于可以產(chǎn)生通用性的創(chuàng)新方案，是值得研究的方向。此外，出于對商業(yè)模式創(chuàng)新成功的考慮，企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新應該更多的關注顧客的需求。
　　2.通過QFD理論及TRIZ理論的對比發(fā)現(xiàn)，如果將兩者有機地結合，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，將有助于商業(yè)模式創(chuàng)新的實現(xiàn)。因此，建立了集成QFD與TRIZ進行商業(yè)模式創(chuàng)

4、新的模型。首先，使用QFD對商業(yè)模式改進目標及系統(tǒng)瓶頸進行確定;然后運用TRIZ理論解決商業(yè)模式存在的問題，TRIZ總結出一套問題解決的技術工具和方法，它通過結構化的方法約束創(chuàng)新解的搜索空間，在理想解的引導下，可以幫助設計者盡快獲得滿意的創(chuàng)新方案。
　　3.為了更好的說明問題及闡明方法，本文對所提出的方法進行了應用研究。以電商企業(yè)領跑者——蘇寧電器為例，按照問題分析、問題解決與趨勢預測的順序進行商業(yè)模式創(chuàng)新。通過案例的研究，證明了