基于P-CMM的物業(yè)管理企業(yè)績效系統(tǒng)研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、　　物業(yè)管理作為一個新興行業(yè)，雖然每年增速很快，但是其整體素質不高，規(guī)模比較小，抵御風險的能力也比較弱。隨著人們生活水平的提高，物業(yè)管理的服務質量越來越為人們所重視，與此相關的物業(yè)管理人員素質也亟待提高。因此，加強物業(yè)管理企業(yè)績效管理的研究就變得更加迫切重要。
　　本文以P-CMM第二等級已管理級的績效管理理論為基礎，結合其他常見的績效管理方法來設計、實施物業(yè)管理企業(yè)的績效管理系統(tǒng)，并在此基礎上展開論述。對于企業(yè)績效管理的研究國

2、內外已有很多學者提出了相當多的績效管理方法，相比之下P-CMM理論中對于績效管理的研究更加系統(tǒng)全面。P-CMM是近年來將在軟件行業(yè)應用的比較成熟的CMM模型應用于人力資源管理領域的新舉措，其研究已經取得了豐富的成果，并為國內外學者所研究以及相關企業(yè)實踐應用。本文針對物業(yè)管理企業(yè)自身的特點，以P-CMM中的績效管理理論為基礎，并借鑒其他績效管理方法將其進行本土化，設計出了適合住宅小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)的績效系統(tǒng)。最終將設計出的績效管理系統(tǒng)在XL

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