電信企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)與建設(shè).pdf

1、商業(yè)智能工具的作用日趨得到電信運(yùn)營(yíng)商的重視.統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,電信用戶總量不斷提升,運(yùn)營(yíng)商的ARPU值卻呈現(xiàn)下降的趨勢(shì),其主要因素是客戶流失.分析表明,挖掘一個(gè)新客戶要比保留一個(gè)原有用戶耗費(fèi)更多的精力,而新用戶對(duì)運(yùn)營(yíng)商貢獻(xiàn)度的大小卻是個(gè)未知數(shù).因此,運(yùn)營(yíng)商在不斷擴(kuò)大用戶覆蓋范圍的同時(shí),必須考慮如何留住用戶,并細(xì)分用戶的貢獻(xiàn)度,制定有針對(duì)性的區(qū)分服務(wù).本論文討論基于數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的電信級(jí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng),對(duì)商業(yè)智能化經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)在電信領(lǐng)域的建設(shè)

2、方案進(jìn)行了描述和討論,還論述了商業(yè)智能系統(tǒng)的遠(yuǎn)景規(guī)劃和發(fā)展方向.論文主要包括如下內(nèi)容: 1.經(jīng)營(yíng)分析主題的選擇與數(shù)學(xué)建模.經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)的存在意義是找到如何吸引用戶的方法,通過細(xì)化分析用戶的消費(fèi)行為,制定出針對(duì)性的服務(wù)套餐和商業(yè)企劃,以達(dá)到最大限度吸引客戶,為企業(yè)創(chuàng)造最大的效益.因此,在項(xiàng)目建設(shè)過程中最為重要的問題是建立能夠真實(shí)反映企業(yè)與客戶市場(chǎng)行為的數(shù)學(xué)模型,將所有問題數(shù)字化、符號(hào)化. 2.經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)、功能分

3、布與網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu).經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)涉及到數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機(jī)分析處理、數(shù)據(jù)挖掘、人工智能和統(tǒng)計(jì)學(xué)等多種學(xué)科與技術(shù)的交叉.因此,在系統(tǒng)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)上應(yīng)充分考慮多種技術(shù)和平臺(tái)的無縫集成.項(xiàng)目選擇運(yùn)行于IBM AIX 5.2環(huán)境下的ORACLE9I數(shù)據(jù)倉庫軟件,并使用ESSABASE hyperion OLAP分析工具和CREAWOR的SMART ETL數(shù)據(jù)裝載工具；系統(tǒng)使用基于browser/SERVER結(jié)構(gòu)的瘦客戶端設(shè)計(jì). 3.數(shù)據(jù)

4、的ETLETL是數(shù)據(jù)抽取-轉(zhuǎn)換-裝載(Extraction-Transform-Load)的英文縮寫.由于數(shù)據(jù)源系統(tǒng)的多樣性,導(dǎo)致數(shù)據(jù)格式參差不齊,因此必須經(jīng)過格式轉(zhuǎn)換才可為系統(tǒng)識(shí)別并使用. 4.系統(tǒng)前臺(tái)展現(xiàn)設(shè)計(jì)使用瀏覽器WEB頁面展現(xiàn)方式實(shí)現(xiàn)電信級(jí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)前臺(tái)的瘦客戶端設(shè)計(jì).基于JAVA腳本的WEB頁面程序具有易讀性和易移植性的特點(diǎn),能夠很容易的實(shí)施跨平臺(tái)移植,具有良好的通用性. 在文章末尾,對(duì)此次項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)