電信企業(yè)經(jīng)營分析系統(tǒng)的主題分析設(shè)計與實現(xiàn).pdf

1、長期以來，電信企業(yè)大量詳盡的電信業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)只被簡單的應(yīng)用在各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，而沒有被更有效的開發(fā)和利用。如何利用這些數(shù)據(jù)為電信業(yè)提供決策支持服務(wù)，從而進一步拓寬電信業(yè)務(wù)，促進電信業(yè)務(wù)發(fā)展，成為當務(wù)之急，因此出現(xiàn)了經(jīng)營分析系統(tǒng)。經(jīng)營分析系統(tǒng)是電信運營商實現(xiàn)以市場為中心的企業(yè)運作模式，更是建立完善的市場營銷管理服務(wù)體系，提高電信運營商的盈利和競爭能力的重要途徑。
　　本論文以數(shù)據(jù)倉庫以及與之相關(guān)的數(shù)據(jù)整合為數(shù)據(jù)分析手段，通過對電信業(yè)務(wù)歷史

2、數(shù)據(jù)的全面分析，構(gòu)建了一個統(tǒng)一的數(shù)據(jù)信息平臺，為電信企業(yè)的客戶服務(wù)、市場營銷等工作提供科學有效的支撐，提升了企業(yè)的運營水平和競爭力，體現(xiàn)了以客戶為中心的經(jīng)營理念。
　　本文首先對數(shù)據(jù)倉庫的發(fā)展和應(yīng)用、數(shù)據(jù)組織及關(guān)鍵技術(shù)進行了分析，并結(jié)合經(jīng)營分析系統(tǒng)的建設(shè)，對系統(tǒng)的架構(gòu)進行了設(shè)計。主題分析子系統(tǒng)在經(jīng)營分析系統(tǒng)的架構(gòu)上，給出了子系統(tǒng)架構(gòu)圖、子系統(tǒng)流程、數(shù)據(jù)流程等設(shè)計結(jié)果，并對數(shù)據(jù)整合和主題模型做了詳細的設(shè)計。根據(jù)黑龍江網(wǎng)通業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)

3、和業(yè)務(wù)收入發(fā)展情況提出了八個主題域分析，并且針對客戶發(fā)展情況建立客戶流失預測模型。該子系統(tǒng)的主題域分析可以比較方便地完成對多維數(shù)據(jù)模型的轉(zhuǎn)軸、上鉆、下鉆、切片及切塊操作，進行多種分析與預測。還具有許多符合電信行業(yè)特色的新功能，并將圖表結(jié)果直接反映在界面上；將分析結(jié)果直接生成pdf、Execl等格式文件，方便決策領(lǐng)導者書寫報告。
　　通過測試，本系統(tǒng)在黑龍江省網(wǎng)通進行了試運行，在保持現(xiàn)有客戶、挖掘潛在客戶、提高企業(yè)效益、解決信息孤島