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1、我國(guó)的展覽行業(yè)近年來(lái)發(fā)展十分迅速,如果僅從年均展覽會(huì)個(gè)數(shù)的角度看,我國(guó)已經(jīng)步入了“展覽大國(guó)”的行列,但是就展覽業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,經(jīng)濟(jì)收入而言,我國(guó)目前仍然不能算作展覽強(qiáng)國(guó)。隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展,客戶(hù)對(duì)于質(zhì)量的要求愈來(lái)愈高,展覽企業(yè)需要進(jìn)一步提升各項(xiàng)質(zhì)量水平,改善展覽會(huì)品質(zhì),樹(shù)立品牌展會(huì),培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶(hù)來(lái)提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力。本文作者根據(jù)展覽行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量特點(diǎn),立足于展覽會(huì)兩類(lèi)核心客戶(hù)的角度—參展商和觀眾,分析展覽會(huì)不斷變化和發(fā)展的客戶(hù)需求并研究如何
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