一個辦公自動化模型及其在電信業(yè)務(wù)中的應(yīng)用研究.pdf

1、隨著計算機及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，企事業(yè)的辦公環(huán)境也發(fā)生了巨大的變化。辦公自動化也由最初的以計算機為中心，以實現(xiàn)個體工作自動化為目的轉(zhuǎn)變成以網(wǎng)絡(luò)為中心，以實現(xiàn)工作流程自動化為目的。辦公自動化系統(tǒng)由以數(shù)據(jù)為主要處理內(nèi)容發(fā)展到以信息或工作流為主要處理內(nèi)容?！　∮捎谌粘＾k公業(yè)務(wù)的多種多樣，以及相關(guān)內(nèi)外環(huán)境的不斷變化，使得工作流的智能化、靈活性、可控性以及與其他應(yīng)用結(jié)合的能力就變得越發(fā)的重要。以實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動化和提高企業(yè)競爭力為目標(biāo)的工作流管理系

2、統(tǒng)引起了研究機構(gòu)及IT產(chǎn)業(yè)界越來越多的關(guān)注。工作流管理系統(tǒng)(WFMS)應(yīng)用到辦公自動化、銀行、醫(yī)療管理等領(lǐng)域，取得了良好的效果?！　∥錆h電信辦公自動化系統(tǒng)中幾乎所有的業(yè)務(wù)過程都是工作流，特別是核心應(yīng)用—收、發(fā)文子系統(tǒng)。它的每一項工作都以流程的形式，由發(fā)起者(如文件起草人)發(fā)起流程，經(jīng)過本部門以及其他部門的處理(如簽署、會簽)，最終到達(dá)流程的終點(如發(fā)出文件、歸檔入庫)。所以，武漢電信的辦公自動化系統(tǒng)是基于工作流的辦公自動化系統(tǒng)，以工作

3、流管理聯(lián)盟(WFMC)提出的參考模型和接口標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，從工作流的角度對武漢電信公司的辦公自動化系統(tǒng)進(jìn)行研究，提出了基于工作流的武漢電信辦公自動化系統(tǒng)模型，開發(fā)了一套獨具特色的工作流系統(tǒng)，在工作流的思想、技術(shù)等方面具有自己的見解，傳統(tǒng)的工作流大都基于文檔的流轉(zhuǎn)，側(cè)重于公文辦公功能，武電業(yè)務(wù)工作流系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)電子文檔和業(yè)務(wù)表格的網(wǎng)上流轉(zhuǎn)功能，因此武電的工作流系統(tǒng)不單單能完成辦公公文的流轉(zhuǎn)，而且可以實現(xiàn)幾乎任何形式的辦公數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)。武電的工作