杭州電信網(wǎng)上客戶服務中心的設計與實現(xiàn).pdf

1、　　杭州電信網(wǎng)上客戶服務中心是一個面向整個杭州地區(qū)的個人客戶和企業(yè)客戶的互聯(lián)網(wǎng)自助服務及代理代辦業(yè)務受理系統(tǒng)，又稱為杭州電信網(wǎng)上營業(yè)廳。系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)充分結合了中國電信集團企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃(ITSP)和杭州電信企業(yè)信息化3年規(guī)劃?！　【W(wǎng)上客戶服務中心采用多層體系架構，滿足應用系統(tǒng)的松耦合、模塊化、高擴展性的要求；通過通用數(shù)據(jù)庫業(yè)務接口的設計，系統(tǒng)實現(xiàn)了對97、帳務等業(yè)務系統(tǒng)的復雜業(yè)務邏輯的完全屏蔽，無需詳細了解具體的電信業(yè)務邏輯；

2、通過中間件產(chǎn)品Tuxedo來整合97系統(tǒng)、帳務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資源和業(yè)務邏輯，確保為Web服務提供透明可靠的數(shù)據(jù)視圖和業(yè)務功能：采用J2EE技術和WebLogic開發(fā)平臺開發(fā)Web服務，保證了系統(tǒng)的先進性、可靠性、高性能和快速部署?！　≡囘\行結果表明，系統(tǒng)設計合理、操作方便、可靠性高，系統(tǒng)各項功能和性能指標都達到了設計要求，能滿足代理合作和客戶自助服務的業(yè)務受理和查詢的實際要求，能滿足電信業(yè)務不斷變化的要求，有效促進了杭州電信現(xiàn)有業(yè)務系統(tǒng)向