基于用戶體驗(yàn)的軟件應(yīng)用評(píng)估研究與應(yīng)用.pdf

1、評(píng)估是軟件生命周期的一個(gè)重要推動(dòng)環(huán)節(jié)，失去評(píng)估，軟件開發(fā)生命周期就會(huì)發(fā)生斷裂，軟件便無法持續(xù)在市場流通進(jìn)化，最終可能退出市場。對(duì)于一個(gè)未被淘汰的軟件產(chǎn)品，其開發(fā)生命周期是一個(gè)環(huán)路圖，故軟件應(yīng)用評(píng)估結(jié)果是下一個(gè)軟件開發(fā)生命周期的開始，其評(píng)估報(bào)告為軟件優(yōu)化升級(jí)提供了科學(xué)的反饋意見、改進(jìn)方案及新產(chǎn)品idea。全球化的市場競爭格局使得企業(yè)的生存和發(fā)展很大程度上取決于用戶，企業(yè)只有以用戶為中心，以提供用戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)為理念，以提高用戶滿意度和

2、增強(qiáng)用戶忠誠度為目標(biāo)，通過技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新來開拓、引導(dǎo)市場，并以最好的質(zhì)量、最優(yōu)的服務(wù)為支持，才能贏得長遠(yuǎn)的競爭優(yōu)勢。
　　 本文將用戶體驗(yàn)的思想引入到軟件應(yīng)用評(píng)估當(dāng)中，在用戶體驗(yàn)定義的基礎(chǔ)上，給出應(yīng)用評(píng)估定義，闡明用戶與產(chǎn)品的關(guān)系，提出用戶與軟件只有通過使用交互才能產(chǎn)生真實(shí)的應(yīng)用評(píng)估結(jié)果，而只有目標(biāo)用戶群的評(píng)估結(jié)果才對(duì)軟件評(píng)估具有更重要的研究價(jià)值。在用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)層次模型的研究基礎(chǔ)上，提出軟件應(yīng)用評(píng)估指標(biāo)模型，從功能層、應(yīng)用層

3、與體驗(yàn)層三個(gè)層面實(shí)現(xiàn)軟件的全面評(píng)估。在應(yīng)用評(píng)估模型設(shè)計(jì)中，引入了面向?qū)ο蟮睦砟睿瑢⒃u(píng)估對(duì)象拆分成若干的功能、目標(biāo)、任務(wù)更明確的子評(píng)估對(duì)象;這些子評(píng)估對(duì)象之間通過評(píng)估指標(biāo)建立耦合關(guān)系。但也正因?yàn)樵u(píng)估指標(biāo)間的耦合關(guān)系，使得評(píng)估對(duì)象的評(píng)估結(jié)果不能由子對(duì)象的評(píng)估結(jié)果直接獲得，為了消除這種耦合關(guān)系，本文提出了對(duì)象評(píng)估算法與子對(duì)象評(píng)估算法，使得評(píng)估對(duì)象的評(píng)估結(jié)果更準(zhǔn)確。
　　 根據(jù)該評(píng)估機(jī)制，設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了國產(chǎn)軟硬件應(yīng)用評(píng)估系統(tǒng)，通過湖南省政