提升郵儲銀行電子渠道服務(wù)價(jià)值研究.pdf

1、銀行作為社會的金融中介，是社會支付體系的主體，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的每一個(gè)經(jīng)濟(jì)主體，都是通過銀行建立起資金往來關(guān)系，并完成各種商品和服務(wù)的交易。銀行業(yè)是一個(gè)資本密集型的行業(yè)，具有信息服務(wù)業(yè)的性質(zhì)，無論是在發(fā)達(dá)地區(qū)或者落后地區(qū)，銀行業(yè)都是計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的最早和最大的應(yīng)用者，是最適應(yīng)于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的產(chǎn)業(yè)之一。在電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式下，傳統(tǒng)銀行面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)，電子商務(wù)給銀行業(yè)帶來了無限的發(fā)展機(jī)遇和商機(jī)。銀行是整個(gè)社會貨幣流的載體，更是引導(dǎo)信息流和物流的

2、基本平臺，在電子商務(wù)中發(fā)揮著主導(dǎo)性的作用。在一個(gè)信息技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)代，在一個(gè)消費(fèi)者需求不斷變化的時(shí)代，商業(yè)銀行如果不隨機(jī)應(yīng)變，失去的不僅僅是客戶和利潤，甚至?xí)皇袌鰺o情淘汰。電子商務(wù)為銀行提供了一個(gè)全新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，為銀行獲得中間業(yè)務(wù)收入、加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐、吸引網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的客戶、轉(zhuǎn)變經(jīng)營和服務(wù)模式創(chuàng)造了很好的機(jī)會。本文從分析電子渠道發(fā)展環(huán)境入手，對照同業(yè)商業(yè)銀行電子渠道服務(wù)概況，分析郵儲銀行電子渠道服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和存在問題，提出電子渠道服務(wù)