郵儲銀行DZ支行電子銀行業(yè)務(wù)營銷策略研究.pdf

1、當(dāng)前郵儲銀行DZ支行仍主要以占領(lǐng)地盤的思維方式開展電子銀行營銷，營銷策略的單一和同質(zhì)化產(chǎn)生的直接結(jié)果是客戶忠誠度不高，尤其高端客戶對電子銀行業(yè)務(wù)的滿意度較低，與此同時也限制了電子銀行業(yè)務(wù)為郵儲銀行DZ支行創(chuàng)造利潤的能力。因此，如何精耕細(xì)作地開展電子銀行營銷又成為了郵儲銀行DZ支行的新課題。而精耕細(xì)作的關(guān)鍵，在于更加全面和深入地把握客戶需求，持續(xù)提升客戶體驗，這對郵儲銀行DZ支行電子銀行營銷提出了更高的挑戰(zhàn)。
　　本研究綜合運用文獻(xiàn)

2、分析法和調(diào)查研究法對郵儲銀行DZ支行個人電子銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行研究，主要內(nèi)容分為五個章節(jié);第一章緒論。第二章郵儲銀行DZ支行電子銀行業(yè)務(wù)營銷現(xiàn)狀及存在問題。第三章郵儲銀行DZ支行電子銀行業(yè)務(wù)的內(nèi)外部環(huán)境分析。第四章郵儲銀行DZ支行電子銀行業(yè)務(wù)市場營銷策略。第五章郵儲銀行DZ支行電子銀行業(yè)務(wù)營銷策略實施保障措施。
　　研究指出郵政儲蓄銀行DZ支行電子銀行業(yè)務(wù)營銷存在的問題主要在于營銷觀念弱，員工營銷素質(zhì)低，市場營銷機制不健全，電子銀行業(yè)務(wù)

3、產(chǎn)品自身缺陷，客戶信息收集不力，市場占有率低。對此本文提出提升DZ支行電子銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品的附加價值，在支行權(quán)限范圍內(nèi)采取靈活性的價格策略，積極推進(jìn)新媒體營銷渠道建設(shè)，采取多元化的促銷策略等電子銀行業(yè)務(wù)市場營銷組合策略。同時提出了統(tǒng)一業(yè)務(wù)操作流程，推行規(guī)范化服務(wù)，建立和健全風(fēng)險管控機制，制定有針對性的績效考評措施，實施引進(jìn)人才戰(zhàn)略，完善職業(yè)培訓(xùn)體系，科學(xué)合理的組織結(jié)構(gòu)保障，組織文化建設(shè)保障等郵儲銀行DZ支行電子銀行業(yè)務(wù)營銷策略實施的保障措施