農(nóng)行N分行電子銀行業(yè)務服務營銷策略研究.pdf

1、隨著信息網(wǎng)絡化和經(jīng)濟全球化的進程,金融業(yè)正經(jīng)歷著前所未有的革新。作為二十世紀最重要的金融創(chuàng)新之一,電子銀行憑借其在降低經(jīng)營成本、維系客戶關系、提高服務效率、再造銀行流程等方面的突出優(yōu)勢,成為現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競爭力的重要體現(xiàn)。電子銀行業(yè)務是農(nóng)行N分行的重要經(jīng)營支柱,如何在市場競爭中獲得有利的地位,全面提升經(jīng)營水平,借助電子銀行產(chǎn)品優(yōu)勢順利實現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,是農(nóng)行N分行進一步發(fā)展亟待解決的問題。
　　 本文首先對電子銀行業(yè)務進行了概

2、述,對銀行營銷進行了理論回顧,并對國內(nèi)外商業(yè)銀行營銷研究現(xiàn)狀進行了分析;其次,介紹了農(nóng)行N分行電子銀行業(yè)務營銷現(xiàn)狀及在發(fā)展中存在的問題;接下來運用PEST分析法、五力模型和SWOT分析法對農(nóng)行N分行電子銀行業(yè)務內(nèi)外部環(huán)境進行分析,總結(jié)出農(nóng)行N分行自身的優(yōu)勢和不足;然后,結(jié)合區(qū)域環(huán)境及銀行自身的情況,提出電子銀行業(yè)務營銷戰(zhàn)略,并運用服務營銷7P理論,提出網(wǎng)上銀行、電子商務、金穗支付通、電話銀行、自助銀行、手機銀行等各產(chǎn)品的營銷策略;最后,