自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）產(chǎn)品可用性評(píng)估及改進(jìn).pdf_第1頁
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1、本文介紹了我們結(jié)合國外某公司的具體項(xiàng)目，所進(jìn)行的一次ATM產(chǎn)品可用性研究的過程。該研究過程共分為三個(gè)階段，我們總共運(yùn)用了焦點(diǎn)小組、訪談和問卷、專家評(píng)估、用戶反饋收集型測(cè)試和原型設(shè)計(jì)等五種成熟的可用性工程的方法，分別調(diào)查和收集中國用戶對(duì)ATM產(chǎn)品的需求和期望，對(duì)某ATM樣品機(jī)器進(jìn)行可用性評(píng)估并確定其在本地化的過程中所存在的問題，以及探索和開發(fā)一個(gè)針對(duì)中國市場(chǎng)的ATM機(jī)的屏幕流程設(shè)計(jì)。因?yàn)閷?duì)于用戶來說操作界面就是ATM產(chǎn)品本身。我們的目的是

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