協(xié)同軟件可用性評(píng)估方法的研究.pdf

1、隨著現(xiàn)代企業(yè)需求的不斷提高，分布式協(xié)同軟件得到應(yīng)用的范圍越來(lái)越廣，趨勢(shì)越來(lái)越明顯，然而相當(dāng)一部分開(kāi)發(fā)出來(lái)的系統(tǒng)卻沒(méi)有得到頻繁地使用，這在一定程度上歸因于系統(tǒng)的低可用性問(wèn)題。而這類(lèi)可用性缺陷問(wèn)題正是傳統(tǒng)的可用性評(píng)估技術(shù)跟不上，或不適合協(xié)同軟件系統(tǒng)評(píng)估的需求所表現(xiàn)出來(lái)的。評(píng)估協(xié)同軟件是一個(gè)復(fù)雜的、困難的問(wèn)題，它已經(jīng)成為解決該類(lèi)系統(tǒng)成功應(yīng)用的瓶頸之一。 由于協(xié)同軟件的復(fù)雜性，在評(píng)估的時(shí)候常常需要結(jié)合多種評(píng)估方法。正是由于這樣的需求，本

2、文從定性和定量的角度研究了幾種面向協(xié)同軟件的可用性評(píng)估方法，并將它們應(yīng)用于實(shí)際系統(tǒng)，驗(yàn)證了在實(shí)踐上它們可以提前預(yù)測(cè)潛在的可用性缺陷，節(jié)省軟件開(kāi)發(fā)的成本，提高軟件的質(zhì)量，同時(shí)給用戶(hù)提供更客觀的、更全面的評(píng)價(jià)手段，方便他們對(duì)系統(tǒng)做出判斷和選擇。本文研究的核心內(nèi)容和創(chuàng)新點(diǎn)如下： 在可用性的一般原理的基礎(chǔ)上，提出了面向協(xié)同軟件的可用性核心準(zhǔn)則、度量指標(biāo)和層次分析框架，它們有助于分解可用性的抽象概念，確定評(píng)估目標(biāo)。 在傳統(tǒng)的界面模

3、型的基礎(chǔ)上，提出了一種面向可用性評(píng)估的界面描述模型CSDM，它由上下文模型和任務(wù)模型兩部分組成，其中基于抽象元素的半結(jié)構(gòu)化的上下文模型主要面向于解決評(píng)估過(guò)程中涉及的高層語(yǔ)境信息對(duì)可用性的影響，而基于協(xié)作元行為的任務(wù)層次分析樹(shù)模型則面向于解決低層的基本協(xié)作行為和交互任務(wù)的柔性特性對(duì)可用性的影響。 提出了協(xié)作遍歷評(píng)估方法，它是在認(rèn)知遍歷中引入面向協(xié)作的啟發(fā)準(zhǔn)則，并將遍歷對(duì)象改進(jìn)為多用戶(hù)系統(tǒng)后得到的。它與CSDM任務(wù)模型結(jié)合后，可以應(yīng)

4、用于開(kāi)發(fā)的早期，發(fā)現(xiàn)和修復(fù)潛在的可用性缺陷。實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證方面，將該方法與其他兩種評(píng)估方法同時(shí)使用在系統(tǒng)CPAT上，對(duì)結(jié)果進(jìn)行了比較，驗(yàn)證了可行性和優(yōu)勢(shì)。 在量化界面系統(tǒng)的有效性和效率問(wèn)題上，針對(duì)傳統(tǒng)有限狀態(tài)機(jī)狀態(tài)冗余的局限性，引入變量約束的方法減少冗余狀態(tài)，并在理論上證明了變量有限狀態(tài)機(jī)和有限狀態(tài)機(jī)的等價(jià)關(guān)系。同時(shí)進(jìn)一步提出了帶狀態(tài)轉(zhuǎn)換概率的有限狀態(tài)機(jī)模型，定義了模糊概率計(jì)算公式和可用性預(yù)測(cè)計(jì)算算法。在實(shí)踐中，應(yīng)用該算法對(duì)CPAT2