基于情感計算和感性工學的應用軟件可用性評估方法研究.pdf

1、在用戶體驗經(jīng)濟時代，“以用戶為中心的設計”成為產(chǎn)品設計開發(fā)的趨勢，作為產(chǎn)品開發(fā)過程中增強用戶體驗、提高用戶滿意度的一種有效措施，產(chǎn)品的可用性評估變得日益重要。然而，目前國內(nèi)外可用性評估領域的研究多從定性角度出發(fā)，缺乏系統(tǒng)的理論依據(jù)和技術(shù)支持，尤其在可用性評估數(shù)據(jù)的收集和處理上缺少有效的定量研究方法。另外，產(chǎn)品可用性實際上是反映用戶對產(chǎn)品的使用感受的指標，其本質(zhì)是用戶在與產(chǎn)品的交互過程中產(chǎn)生的主觀的感覺評價和情感體驗，而傳統(tǒng)的研究多忽略了

2、可用性的這一本質(zhì)特征。所以，針對這些問題，綜合現(xiàn)階段的研究現(xiàn)狀以及對可用性本質(zhì)的認識，本文嘗試結(jié)合情感計算和感性工學兩個領域的研究成果，從可用性本質(zhì)——用戶情感體驗的角度對應用軟件的可用性進行研究，深入探討了應用軟件可用性和用戶情感之間的定量關(guān)系，并在此基礎上提出了一種基于用戶情感變化的、定量化的可用性評估新方法，從而為更精確地評估應用軟件可用性水平、分析可用性問題、提出可用性改進方案以及建設和諧的人機環(huán)境提供幫助和支持。
　　本

3、文主要完成了以下幾方面的研究工作:
　　(1)進行可用性評估、情感計算和感性工學等領域研究文獻的閱讀、整理和思考，找到三者之間的切合點。提出利用情感詞來建立情感計算和感性工學之間的橋梁，使兩種理論體系能夠結(jié)合起來，解決了可用性評估時難以衡量產(chǎn)品操作過程中用戶主觀情感變化的桎梏，使得可用性的量化研究成為可能，并在此基礎上建立了可用于應用軟件可用性評估的情感評估量表。
　　(2)結(jié)合待評估產(chǎn)品的典型任務的操作流程分析，用戶的認知

4、過程分析以及情感變化分析，建立了用戶使用產(chǎn)品時的認知模型和情感模型，從用戶認知心理和情感的角度對可用性問題產(chǎn)生的機理進行深入的剖析;利用PLS方法建立應用軟件可用性和用戶情感變化之間的關(guān)系模型，使得用戶情感變化和產(chǎn)品可用性之間的關(guān)系得到量化，從而使可用性評估的結(jié)果更為準確和科學。
　　(3)在情感評估量表和情感與可用性PLS回歸模型的基礎上，提出了一種基于情感計算和感性工學的可用性評估方法，該方法以用戶情感和產(chǎn)品可用性之間的關(guān)系為