引導(dǎo)型軟件可用性評估模型探討.pdf

1、可用性(Usability)概念是20世紀(jì)70年代末提出的，主要是解決用戶與設(shè)備、軟件、工具等人工開發(fā)系統(tǒng)之間的關(guān)系?？捎眯怨こ萄芯堪l(fā)展的歷史不是很長，但有關(guān)可用性評估方法和技術(shù)的研究已經(jīng)引起了業(yè)界的重視，并取得不少的研究成果。多數(shù)研究只限于針對單個的評估方法和技巧的研究，并都是在國外的行業(yè)背景下提出和驗證的，對于系統(tǒng)化可用性評估模型的成果不多，尤其是適用于國內(nèi)中小型軟件及IT公司的可用性評估模型的研究更缺乏。 本研究將美國系統(tǒng)

2、工程學(xué)者A．D．Hall(1969)提出的“三維結(jié)構(gòu)”——時間維、邏輯維、知識維，引入軟件可用性評估流程中，結(jié)合現(xiàn)有的軟件工程中最基本的“瀑布模型”和“V”字研究引導(dǎo)模型，從系統(tǒng)學(xué)的角度重新定義可用性評估系統(tǒng)，將整個評估程序視為一個系統(tǒng)化的流程，根據(jù)軟件系統(tǒng)所處的不同開發(fā)階段確定使用的評估方法及測試者，建立一套創(chuàng)新性新的引導(dǎo)型軟件可用性評估模型(GEM)。該模型更符合國內(nèi)軟件行業(yè)現(xiàn)狀，將幫助和引導(dǎo)中小型軟件企業(yè)在較短的時間內(nèi)選定適用于項

3、目的評估方法，確定評估目的、測試任務(wù)、測試對象和環(huán)境等等，減少可用性評估盲目性，增強測試的針對性，提高可用性評估對軟件開發(fā)的幫助作用，推進可用性工程在中國中小型軟件及IT企業(yè)的普及，提升中國軟件業(yè)的整體質(zhì)量和競爭力。 通過在實際的SCRM系統(tǒng)評估項目應(yīng)用引導(dǎo)型軟件可用性評估模型(GEM)，了解現(xiàn)有用戶對新SCRM系統(tǒng)意見，為完善SCRM系統(tǒng)提供支持和指導(dǎo)。同時，在實踐中完善和改進評估模型的各個模塊，驗證引導(dǎo)型軟件可用性評估模型的