商業(yè)銀行企業(yè)社會(huì)績(jī)效評(píng)價(jià)研究——以哈爾濱銀行為例.pdf

1、商業(yè)銀行作為經(jīng)營(yíng)金融資產(chǎn)、金融負(fù)債等特殊商品的特殊企業(yè)，其承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任問題逐漸成為社會(huì)所關(guān)注的熱點(diǎn)。目前，我國(guó)的部分商業(yè)銀行已經(jīng)開始注重社會(huì)責(zé)任的問題，在追求銀行利潤(rùn)的同時(shí)，已經(jīng)將社會(huì)績(jī)效放入了年度工作目標(biāo)中，并且會(huì)出具每年的社會(huì)績(jī)效報(bào)告，但是依舊有一些商業(yè)銀行沒有承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，并沒有為社會(huì)做出多少貢獻(xiàn)。為了促使商業(yè)銀行能夠積極履行社會(huì)責(zé)任，為社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，首先需要做的就是對(duì)商業(yè)銀行的企業(yè)社會(huì)績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，了解其是否承擔(dān)了

2、相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。然而如何評(píng)價(jià)一家商業(yè)銀行承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的情況以及其創(chuàng)造的社會(huì)績(jī)效的多少，就必須借助于科學(xué)、全面、合理的商業(yè)企業(yè)社會(huì)績(jī)效的評(píng)價(jià)模型?；诖?，本文將對(duì)商業(yè)銀行企業(yè)社會(huì)績(jī)效評(píng)價(jià)模型進(jìn)行研究。
　　 本文以商業(yè)銀行企業(yè)社會(huì)績(jī)效作為貫穿全文的主線，內(nèi)容涉及商業(yè)銀行企業(yè)社會(huì)績(jī)效的利益相關(guān)者、影響因素、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，以及評(píng)價(jià)模型等多個(gè)方面的。具體的研究?jī)?nèi)容包括：首先，在企業(yè)公民理論的基礎(chǔ)上研究了企業(yè)社會(huì)責(zé)任和企業(yè)利益相關(guān)者理論，

3、然后依據(jù)馬斯洛五級(jí)需求理論將企業(yè)需求同樣劃分為五部分，在此基礎(chǔ)上，從企業(yè)需求層面上分析了其利益相關(guān)者構(gòu)成；其次，對(duì)商業(yè)銀行企業(yè)社會(huì)績(jī)效的概念進(jìn)行了說(shuō)明，并從商業(yè)銀行五個(gè)需求方面的利益相關(guān)者角度分析了商業(yè)銀行企業(yè)社會(huì)績(jī)效的影響因素；然后，根據(jù)商業(yè)銀行企業(yè)社會(huì)績(jī)效的影響因素，建立了商業(yè)銀行企業(yè)社會(huì)績(jī)效的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并利用層次分析法計(jì)算了指標(biāo)體系中各指標(biāo)的權(quán)重，結(jié)合模糊評(píng)價(jià)法建立了商業(yè)銀行企業(yè)社會(huì)績(jī)效評(píng)價(jià)模型；再次，選取哈爾濱銀行作為案例對(duì)