基于平衡計分卡的商業(yè)銀行績效評價體系優(yōu)化研究——以某商業(yè)銀行分行為例.pdf

1、在經(jīng)濟全球化、全面對外開放、金融監(jiān)管日益趨緊的大背景下，商業(yè)銀行為了贏得先機，戰(zhàn)略意識不斷增強。探索建立行之有效的戰(zhàn)略管理系統(tǒng)，借助績效評價實現(xiàn)戰(zhàn)略愿景，成為我國商業(yè)銀行亟待解決的重要課題?？v觀20世紀以來企業(yè)績效模式的演變，主要經(jīng)歷了財務(wù)模式、價值模式、平衡模式三個階段。其中20世紀90年代初誕生的“平衡計分卡”(BalancedScore Card，簡稱BSC)打破了傳統(tǒng)的單一使用財務(wù)指標衡量績效的方法，從財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學習

2、成長等4個維度對企業(yè)進行績效衡量，形成了一套新的經(jīng)營績效評價系統(tǒng)。在國際上，特別是在美國和歐洲，很快引起了理論界和客戶界的濃厚興趣與反響。它使得傳統(tǒng)的績效管理從人員考核和評估的工具轉(zhuǎn)變稱為戰(zhàn)略實施的工具，它打破了傳統(tǒng)的單一使用財務(wù)指標衡量業(yè)績的方法，被《哈佛商業(yè)評論》評為75年來世界上最重要的管理工具和方法。
　　 本文運用平衡計分卡理論和戰(zhàn)略管理的相關(guān)內(nèi)容，選取案例銀行作為研究對象。首先，對案例銀行現(xiàn)行績效評價辦法進行深入分析

3、，提出存在的戰(zhàn)略傳導不順暢、經(jīng)營導向不明確、忽視非財務(wù)指標、考核框架不合理等問題。其次，全面分析案例銀行的經(jīng)營環(huán)境和戰(zhàn)略重點，通過戰(zhàn)略地圖系統(tǒng)的描繪其價值創(chuàng)造過程。最后，以平衡計分卡為主導，構(gòu)建案例銀行的績效評價指標體系，較為全面的展示了平衡計分卡在商業(yè)銀行經(jīng)營管理中的應(yīng)用。本研究的局限在于，沒有對案例銀行的薪酬分配體系進行深入探討；也沒有跳出“以考核論考核”的圈子，從公司治理和領(lǐng)導藝術(shù)的高度審視和彌補所構(gòu)建績效評價的不足。后續(xù)研究，將