基于平衡計(jì)分卡的商業(yè)銀行績(jī)效評(píng)價(jià)體系優(yōu)化研究——以某商業(yè)銀行分行為例.pdf

1、在經(jīng)濟(jì)全球化、全面對(duì)外開(kāi)放、金融監(jiān)管日益趨緊的大背景下，商業(yè)銀行為了贏得先機(jī)，戰(zhàn)略意識(shí)不斷增強(qiáng)。探索建立行之有效的戰(zhàn)略管理系統(tǒng)，借助績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略愿景，成為我國(guó)商業(yè)銀行亟待解決的重要課題?？v觀20世紀(jì)以來(lái)企業(yè)績(jī)效模式的演變，主要經(jīng)歷了財(cái)務(wù)模式、價(jià)值模式、平衡模式三個(gè)階段。其中20世紀(jì)90年代初誕生的“平衡計(jì)分卡”(BalancedScore Card，簡(jiǎn)稱BSC)打破了傳統(tǒng)的單一使用財(cái)務(wù)指標(biāo)衡量績(jī)效的方法，從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)

2、成長(zhǎng)等4個(gè)維度對(duì)企業(yè)進(jìn)行績(jī)效衡量，形成了一套新的經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)。在國(guó)際上，特別是在美國(guó)和歐洲，很快引起了理論界和客戶界的濃厚興趣與反響。它使得傳統(tǒng)的績(jī)效管理從人員考核和評(píng)估的工具轉(zhuǎn)變稱為戰(zhàn)略實(shí)施的工具，它打破了傳統(tǒng)的單一使用財(cái)務(wù)指標(biāo)衡量業(yè)績(jī)的方法，被《哈佛商業(yè)評(píng)論》評(píng)為75年來(lái)世界上最重要的管理工具和方法。
　　 本文運(yùn)用平衡計(jì)分卡理論和戰(zhàn)略管理的相關(guān)內(nèi)容，選取案例銀行作為研究對(duì)象。首先，對(duì)案例銀行現(xiàn)行績(jī)效評(píng)價(jià)辦法進(jìn)行深入分析

3、，提出存在的戰(zhàn)略傳導(dǎo)不順暢、經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向不明確、忽視非財(cái)務(wù)指標(biāo)、考核框架不合理等問(wèn)題。其次，全面分析案例銀行的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和戰(zhàn)略重點(diǎn)，通過(guò)戰(zhàn)略地圖系統(tǒng)的描繪其價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程。最后，以平衡計(jì)分卡為主導(dǎo)，構(gòu)建案例銀行的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，較為全面的展示了平衡計(jì)分卡在商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理中的應(yīng)用。本研究的局限在于，沒(méi)有對(duì)案例銀行的薪酬分配體系進(jìn)行深入探討；也沒(méi)有跳出“以考核論考核”的圈子，從公司治理和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的高度審視和彌補(bǔ)所構(gòu)建績(jī)效評(píng)價(jià)的不足。后續(xù)研究，將